Jag har under sista 2 månaderna fått blandad uppfattning om PM-shopen. Abbe, som sköter montering, är duktig, trevlig och framåt. Han är intresserad av att lyssna, berätta och rekommendera rätt produkter. Att få kontakt med butiken har dock varit svårt. Svårt att komma fram på telefonen, och jag har skickat tre mail men inte fått svar på något. Vid ett tillfälle åkte jag dit, under deras öppettider enligt hemsidan. Väl framme så sitter en lapp på dörren som skriver att det är stängt hela veckan, och inte heller denna gång någon som svarar när man ringer. Fick leverans av en redan använd vara som de visserligen tog tillbaka utan problem, men utan kompensation för de extra resor och tid jag lagt ned på detta. Nu är det problem med varan som de bytte ut men visar inget intresse av att felsöka i butik eller på något sätt ersätta byta ut produkten till likvärdig eller annan produkt mot tillägg eller fråga om intresse för detta finns från mig som kund. Min bedömning: + kompetens - servicekänsla - kundkontakt - engagemang - tillgänglighet (mail och telefon)