Beställde en cykel och valde att få den monterad för att sen hämta den i butik. När jag väl kom till butiken och skulle hämta cykeln så stod den på lagret, i en kartong. Omonterad. Fick som förklaring att de inte monterar cyklar i butiken jag hämtade min i. Bör ju stå på hemsidan när man beställer isf.
Hjälpen jag fick vara att få ur cykeln ur kartongen för att ens ha en chans att få med den hem. Inget "förlåt" eller annan ursäkt.
Visste jag det här hade jag inte åkt sju mil för att hämta cykeln, då hade jag tagit hemleverans omonterad. För montera fick jag ju göra iaf.

Har alltid handlat hela familjens utrustning till alla möjliga vinteraktiviteter på stadium, ända tills nu. Vi beställde vinterbyxor men skickade tillbaka dessa för att dom inte passade. Nu påstår Stadium att de är använda, trots att vi varit bortresta under denna tid.

Först skyllde dom på en trasig returförpackning. När vi överklagade efter videobevis från postnord tog dom tillbaka anklagelserna och påstod att vi använt byxorna. När vi fick tillbaka byxorna så var dom dammiga, MEN INTE ANVÄNDA. Efter detta tog Stadium tillbaka dessa anklagelser och påstod att dom inte kunde ta tillbaka returen för att en lapp saknades.

Dålig servicekänsla, dålig kommunikation, dålig kundtjänst - ett fantastiskt exempel på hur ett företag sviker sina mest trogna kunder.

Beställde ett par skor för nio dagar sen. Stod att de fanns i lager. Betalade med Swish 399 vid köpet. Sen inte ett ljud. Mailat kudtjänsten med ordernr för ett par dagar sen men inget svar.

En webhandlare år 2019 måste prestera bättre än så här.

Uppdatering: Skorna skickades dagen efter detta omdöme. Tog elva dagar. inte okej för något som ska finnas i lager. Men höjer betyget något då det var rätt skor och storlek.

En katastrof tyvärr kort summerat.
Beställde ett par skor under helgen och får bara ett mail på måndag morgon och att det var fel lagersaldo och min order är makulerad.
Ingen information om skorna kommer tillbaka i lager och ingen alternativ för mig som kund.
När jag försökte få dom att förstå att jag gärna vill ha mer information eller ett alternativ får jag veta att skorna finns i en butik och att jag kan ju ringa och se om dom verkligen finns kvar, fantastisk kundservice.
Till sist så gick dom med på att lägga undan skorna i en butik som inte ens ligger nära mig... då gav jag upp och kommer aldrig mer handla på Stadium.

Uppdatering: Efter 6 mail och 4 FB kommentarer så fick jag till sist skorna med 100 kr avdrag vilket har gjort att jag uppdaterade betyget. Tycker dock fortfarande att Stadium har seriösa problem med sin hantering av kunder on-line vilket avspeglas på
1) Betyget
2) Att dom inte ens är inne och aktivt kommenterar folks betyg här på prisjakt

Varning! Handla INTE här. Returen kostar! Handla på bl a Zalando där returen är grattis. Returnerade ett par skor för som kag hade köpt för 338kr. Får tillbaka 250kr via Swish utan någon förklaring på varför jag fick så lite! När jag mejlar dom så blir svaret:

"Hej igen,
Hänvisar dig till våra köpevillkor.

9:3. Retur till lager
Skicka din retur tillsammans med din ifyllda retur-/reklamationssedel. Försändelsen skall emballeras väl och produkterna ska vara oanvända med etiketter samt i sin originalförpackning. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra på originalförpackningen. Använd den förtrycka fraktetikett som medföljer i paketet. Kostnaden för returporto är 39 kr och summan dras automatiskt av från produktvärdet vi återbetalar dig. För retur av tungt gods bifogas ingen fraktetikett utan du står själv för returfrakten. Att returnera med pall hos PostNord kostar 1220-2090 SEK.

Trevlig kväll!"

Uselt.

Beställde 1 par fotbollsskor till äldsta barnbarnet, 7 år gammal. Såg att de fanns i rätt storlek på lager i närmaste butik ( Backaplan, Göteborg).
Valde att betala i förskott mha Swisch.
Printar ut beställningen som kom på mail och åker ned dagen efter, och då VÄGRAR personalen att lämna ut varan, som beviserligen fanns i lager, med motiveringen att det är 2 -4 dagars leveranstid, och man skall invänta ett SMS.
1. Varan är förskottsbetald.
2. Varan finns på lagret i rätt storlek.
3. Mig veterligen har inte fotbollsskor ett serienummer, SÅ:
Varför inte lämna ut ett en kartong från lagret och ersätt denna med den beställda ?
Istället skall jag åka ned en gång till vilket mig kostar tid, pengar och miljöpåverkan !
Samma sak gäller för Stadium själva som hittat på byråkrat-ide´n att skicka en beställning som redan finns på lager i vald butik, dvs det kostar tid, pengar och miljöpåverkan återigen.
MAN BORDE VARA BETYDLIGT TYDLIGARE PÅ STADIUMS HEMSIDA ATT INFORMERA OM ATT LEVERANSTIDER GÄLLER OCH INTE AKTUELLT LAGERSALDO i RESPEKTIVE BUTIK !
Det var första och sista gången ...aldrig mer !

Den långa leveranstiden kan inte ge ett högre betyg än så här. Väldigt snabba på att registrera sitt paket hos posten, vilket medför att man får ett mail som säger: Ditt paket är skickat.

Dock är så inte fallet för det skickas normalt 1-3 dagar senare... I-landsproblem kan tyckas men att 2018 få vänta 1 vecka från beställt till man har varan får anses acceptabelt, men inte mer.

Fick varan hyfsat snabbt, dock fel storlek vilket krävdes retur och ny beställning. Tydligen så tar de 49kr för att använd den medskickade retursedeln.

Att i dagens läge inte erbjuda byte eller fri retur gör att jag kommer att vända mig till konkurenterna framöver.

Bemötandet från kundtjänst var nonchalant och nedlåtande.