Varning, handla inte från rigitgtkaffe.se! Jag köpte en Gaggia Classic Pro i November 2020. För två veckor sedan slutade maskinen fungera. Jag har via olika Gaggia-forum fått reda på att det felet som har uppstått på min maskin är ett vanligt förekommande fel på den kaffemaskinen men att det går att åtgärda via service. Jag har försökt att komma i kontakt med Riktigtkaffe via deras hemsida, har fyllt i en felanmälan som jag inte har fått något svar på. Jag har ringt till butiken i Danmark där jag fick tag på en person som lovade att de skall återkomma men efter 7 dagar har ingen återkommit till mig. Jag börjar inse att jag blivit totalt lurad och vill varna andra från att handla här. Total avsaknad av service om något går fel.

Tog mycket längre tid än beräknad leveranstid. Jag fick kontakta de för att få veta att teer jag beställt var slut på lager och de hade beställt nytt åt mig. Tycker de kunde ha kontaktat mig då det inte indikerade att produkten var slut på lager vid beställningen.

Fick hälften av teerna med kort datum och hälften långt. Önskade få de med kort datum utbytt, men enligt kundtjänsten kunde jag "dricka det tills jag går i graven", tack. Jag brukar sällan märka av smaken på nytt och gammalt te, men nu gjorde jag faktiskt det. Oproffsigt. Rekommenderar inte.

Varning! Handla inte här!
Korta versionen: Riktig kaffe väntade 8 dagar innan dom berättade att produkten jag köpt var slut, sen tog det 23 dagar för dom att betala tillbaka mina pengar! Dom tar lång tid att svara på mail och ljuger ofta i svaren.

Långa versionen: Jag köpte en glassmaskin för nästan 4000sek den 2/12 2019. Den 5/12:e hade jag fortfarande inte fått något mail om att produkten var skickade. Jag mailade på morgonen och fick svar på kvällen där dom sa att vi skickar produkten ikväll. Den 9/12:e hade jag fortfarande inte fått någon bekräftelse så jag mailade igen. Dagen därpå fick jag i svar att produkten var slut på lager! Alltså ljög dom för mig i förra mailet. Jag ville ha pengarna tillbaka och fick svar att det tar 5-7 dagar.

7 dagar senare hade jag fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Jag mailar varje dag i flera dagar men får inget svar. När jag tillslut skriver i deras facebookgrupp får jag svaret att det kan ta upp till 14 dagar att få tillbaka pengara. Alltså ljög dom i förra mailet.

När 14 dagar gått så har jag fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Jag mailar igen och jag tror den 27/12:e får jag svar att jag får pengarna innan årskifte. Alltså lögn igen i förra mailet.

Pengarna kommer in den 2/1:a 2020. Hela december fick jag ligga ute med nästan 4000kr. Det förstörde min ekonomi under julen fullständigt!

Sen hade jag varit mycket lugnare om riktig kaffe inte hade ljugit för mig och sagt direkt att dom tar nästan en månad betala tillbaka, istället för att ljuga och ge mig felaktig information så får mig att stressat behöva kolla min bank flera gånger i veckan i hopp om att ha fått mina pengar.

Beställde en bosch kaffebryggare i god tid inför julafton, fyllde i att den skulle levereras till ett annat namn och adress än min egen. Paketet skickas till rätt adress men i mitt namn vilket innebar att den som skulle hämta ut paketet inte fick göra det.
Mailade Rigtig kaffe om felet som dom gjort och fick svar att dom skickat vidare ärendet till Bring. Dagarna går och inget händer, jag mailar Riktig kaffe, dom svarar med en fråga om jag fått svar än. Jag svarar nej inget svar. Dom svarar att paketet har ankommit så det är bara att hämta det. Men det var ju inte det som var problemet, suck.
Ringer då själv till Bring och dom säger att det inte går att ändra namnet i efterhand. Tog mig två minuter att få det beskedet som Riktig kaffe inte kunde ge på flera dagar.
Konsekvensen blev att jag fick sitta tre timmar i bil och åka personligen till utläämningsstället och hämta ut paketet själv.
Mailade Rigtig kaffe om detta men inte fått något svar med ursäkt eller kompensation så därför kan betyget bara bli en etta.

Riktigt bra service!
Beställde varor en söndag, kunde göra ändringar på måndagen och grejerna gick iväg samma måndag!
+Trevligt bemötande
+Snabb och flexibelt kundbemötande
+Snabb frakt
+Har gott kaffe under eget varumärke
+Riktigt bra priser (höll riktiga BlackFriday-priser under flera dagar)

Kommer att beställa där igen!