Jag hade beställt en soffa som jag såg verkligen fram emot att den skulle levereras hem till mig. Jag tog till och med en semesterdag för att vara närvarande när den skulle levereras. Flyttat om i lägenheten för att det ska vara enkelt att gå igenom med soffan. När då Bring skulle komma så hade jag också betalat extra för bärhjälp till anvisad plats. De var två killar som skulle bära den. Jag hade inte flyttat in i lägenheten när jag hade beställt soffan så jag visste inte riktigt hur hissutrymmet och trapputrymmet såg ut. Men så fort vi kom till hissen så sa de att ”detta är det enda alternativet för oss att ta den via hissen”. Paketet gick inte in i hissen så jag bad dem försöka med trapporna. Den försökte lite men suckade och sa aldrig i livet att vi tar upp den för trapporna. Hissen måste jag påpeka är ovanligt stor hiss och jag hade precis flyttat innan och såg att soffan hade kommit in i trappuppgången. Jag bor ändå på 1 plan så det var inte lång väg upp. De försökte knappt och sen började skälla på mig och dumförklara mig som konsument att jag beställt en sådan stor soffa. Sen drog de två killarna med soffan och på Ellos hemsida så står det att jag har tagit emot soffan. Vilket skämt hade förberett allt i min makt med bärhjälp och tagit semester för detta och flyttat om i lägenheten. Sen att de bara lämnar en med extremt dåligt attityd och ledsen går man upp för att vänta i telefonkö i 30 min för att informera om händelsen till er på Ellos. Sen svarade en kille och han var lugn och hjälpsam och fick ringa runt för att få bekräftat att jag inte fick soffan. Men ändå ska jag behöva betala 199 kr för retur avgift? Är detta ett skämt? Jag hade inget val de drog med soffan och lämnade mig där tomhänt. Inte nog att jag kände mig kränkt och ledsen sen ska jag betala för något som jag inte hade ett val till. Jag tycker att Ellos har fint utbud och tänkte att om det här går smidigt så kommer jag att beställa mera produkter hos er. Jag är själv en stark kund i er fysiska butik vid Kungsgatan i Göteborg. Jag trodde verkligen ni skulle göra allt i er makt genom att göra min dag ändå. Med att erbjuda ett erbjudande till mig som plåster på såren och att jag helt glömmer betalningen, för den står ni för. Men med allt detta på fatet kommer jag aldrig beställa från Ellos igen eller att Bring levererar produkter till mig. Usch hemsk upplevelse!