Jag önskar att jag kunde sätta noll stjärnor. Jag beställde en badkarsblandare för ungefär en månad sedan, leveransen gick inom utlovad tid, men så fort jag öppnar produkten är det uppenbart att den är öppnad och returnerad av någon annan. Manualer är knöliga, fingeravtryck på blandaren och framförallt - delar saknas vilket gör den obrukbar, exempelvis nippeln till duschslangen.

Kontaktar Badshop (som för övrigt är samma företag som Bygghemma), och personen i kundservice förstår inte vad jag menar utan att jag skickar över bilder där jag pekar på sprängskissen för att ordna en reservdel. Fine - helt okej, lös det bara.
När jag mailat över bilder blir det tyst. Inte ett ord, så efter fyra dagar hör jag av mig och frågar var min reservdel är. Kom ihåg, jag har alltså köpt och betalat för något jag inte kan använda här.
Svaret kommer fyra dagar senare, alltså dag 8 - med "Ursäkta att vi dröjt, vi skickar den idag". Eh, okej... Jaja, jag får väl en fungerande blandare om något dag.

Hah. En vecka senare har jag fortfarande inte hört något, kontaktar dem igen och det tar därefter tre arbetsdagar innan jag ens får respons på mitt mail där jag frågar var sjutton min reservdel är. Då är svaret "Nä men vi har skickat den, den måste kommit bort."
Suck. Jag ber här om att de ordnar en del, nu är det dryga tre veckor från beställning. IGEN så tar det tre arbetsdagar att svara på mailet,där de säger att de skickar en ny.
Närmare en månad efter att jag beställt blandaren får jag en avi och kan hämta reservdelen.

Nu förstår jag att saker kan gå fel, men att skicka ut uppenbart i kompletta returex till kunder och ha en kundservice som påminner om statliga bolag från tidigt 90-tal - nej, det finns väldigt mycket bättre företag att vända sig till. Jag skulle hellre betala det dubbla hos valfri konkurrent för samma vara än att använda Badshop (Eller Bygghemma) igen.
Att de dessutom inte ens ber om ursäkt eller ens försöker kompensera mig som kund är under all kritik. Jag bad dessutom upprepade gånger om information om hur jag höver köpet, vilket de bemötte med totalt tystnad.

Vill du vara riktigt dumsnål, kör hårt, beställ härifrån - annars rekommenderar jag alla att undvika dem oavsett hur lockande priserna är.

Snabb orderbehandling men tyvärr fel i leveransen, och då visar det sig vad för firma man har och göra med.
De svarar inte på mejl. Fick vänta ca en timme innan de svarar i telefon. Den som svara pratar otydligt och suckar och stånkar hela tiden. Han påstår dock att felet ska vara ordnat och att de hör av sig när ny leverans gått iväg.
Sen har jag inte hört av dem...
Har mejlat flera ggr. efteråt igen men inget svar.
Första och sista gången. Får jag inte varan som utlovat eller de inte reglerar betalningen så kommer jag att anmäla dem.

Under 3-4 år har vi handlat olika badrumsprodukter från badshop.se och vi är överlag väldigt nöjda.
+ Bra priser för jämförelsevis bra kvalitet, bra service, bra produktbeskrivningar på sajten och manualer för montering på plats, bra leveranstid. Leverans via DHL som alltid varit noga med att hålla överenskomna leveranstider, vilket är viktigt när man måste vara på plats för att ta emot
- En beställd duschvägg meddelades att den inte längre såldes (men den var alltså beställningsbar på sajten), men det löste sig genom att vi fick hjälp att beställa ett alternativ som var faktiskt var bättre. Ett oregelbundet format badkar visade sig vara "vänt" åt fel håll, men det är fullt möjligt att det framgick på sajten (vi löste det ändå). Kundtjänst är inte jättesnabba på att svara, men svar kommer.

Lovar dyrt men håller inte leveransdatum. Lovade först onsdag, sen fredag som var min sista dag jag kunde ta emot produkt då jag akut behövde den på måndagen. Ingen vara kom på fredagen och heller ingen info på måndagen och då ringde jag och frågade vad dom höll på med. Ingen ringde tillbaka men fick sen ett sms nån timme senare där fraktbolaget ville boka leverans på Tisdag 11-15. Avbokade och beställde från annan leverantör. Uselt! Sen när man läser recensionerna nedan så känns de väldigt fake.