Beställde en Jonsered bensindunk på 15L. Vid leverans fick jag börja med att tvätta den då den hade ett tjockt lager damm över sig. Dessutom är den redan över 5 år gammal, enligt tillverkningsdatum.

Bör enligt tillverkaren ej användas när den passerat 5 år..

Kan inte påstå att jag är jätte nöjd med mitt inköp av en bensindunk för 568kr.

Köper ett verktygspaket som skulle hämtas i Bauhaus varuhus dagen efter. Köpet görs genom att trycka på en röd knapp med texten KÖP och gå igenom alla köprutiner som slutar med kortbetalning. Dagen efter ringer Bauhaus och säjer att det blivit fel i lagersaldot och att Bauhaus inte kan leverera någon vara. I ett annat Bauhausvaruhus finns flera verktygspaket men Bauhaus vill inte flytta varor mellan varuhus. Mina pengar är låsta och kan inte betalas tillbaka förrän efter 2-3 bankdagar (+ lördag och söndag). Sedan kallar Bauhaus mitt köp för en reservation och inte ett köp och då påstår Bauhaus att de kan häva köpet, men ingenstans när man KÖPER står det något om reservation (och pengarna låses som sagt var). Ska då jag åka ett flertal mil längre för att köpa verktygspaketet i ett annat Bauhausvaruhus när dessutom mina pengar inte kan föras över till ett nytt köp utan är låsta i en vecka? Knappast kundvänligt!

Beställt ett par gånger. Generellt bra, rekommenderas.

Positivt:
Bra priser
Fått rätt grejor, bra kvalitet
Prisvärd hemleverans (200kr)
Skapligt snabb hemleverans

Negativt:
En del saker har varit dåligt skyddade för frakten (medan andra har varit väl skyddade).
Köpt ett gäng melamin-belagda skivor, och där har finishen varit varierande. Köp några extra så är det lugnt. Men optimalt hade ju varit att alla varit bra.

Överlag bra!

För det första så får jag en försenad leverans trots att butiken (Sundsvall) säger att varan finns i lager för omgående leverans och hemsidan säger "normal leverans inom 1 vecka". Detta var ett avgörande besked som gjorde att jag valde Bauhaus istället för en annan butik.

När badkaret äntligen levereras så har ett ben gått sönder i frakten (inte Bauhaus fel..). Jag reklamerar då badkaret och visar att skadan endast går att laga med en svets, eftersom benet har brutits lös från ramen i badkaret. Jag erbjuder mig att laga badkaret själv mot skälig ersättning.

Efter 13 dagar får jag svar från Bauhaus att leverantören kommer skicka ett nytt ben till mig..
Jag ringer upp kundtjänst direkt och frågar vad de egentligen menar. Badkaret måste ju fortfarande lagas med en svets? Bauhaus ursäktar sig och ber att få återkomma när de har pratat med leverantören.

Efter 9 dagar får jag ett nytt svar. Nu meddelar Bauhaus att leverantören kommer att skicka en ny ram, där minsann foten går att skruva in direkt i ramen. Ingen svets behövs.
Jag ringer direkt upp Bauhaus kundtjänst och frågar vad de sysslar med. Vad ska jag med en ram till? Ramen är ju integrerad (inplastad) i själva badkaret. Ramen måste alltså skäras lös och all utrustning så som kompressor / slangar / kopplingar som sitter i ramen måste monteras lös.

Jag får inget direkt bra svar och får vackert vänta in denna ram. När ramen anländer så verkar den anse ett helt annat badkar. Har Bauhaus reklamerat fel badkar till leverantören eller vad är det frågan om?

Som kund är detta helt oacceptabelt. Det enda positiva med denna reklamation är att Bauhaus kundtjänst hela tiden har varit trevliga till mötes, där av 1 stjärna.

Vi är inne på dag 63 sedan beställning... Skärpning Bauhaus!

Ärende om Bauhaus vill dyka djupare i detta: #995865

#Uppdatering
Efter runt 70 dagar fick jag rättelse i ärendet och Bauhaus kunde komma med en bra lösning som passade bägge parter. Höjer betyget till två stjärnor.

De har ju ett fantastiskt sortiment men just näthandel kanske inte riktigt är deras grej. Beställde några mindre grejer som alla fanns på deras distributionslager men 2,5 dagar senare så har de fortfarande inte fått iväg paketet. Jag hörde av mig för ett dygn sedan för att cancellera ordern men fick 18h senare ett svar att det inte gick då ordern har gått iväg. Vilket den eg inte har då det bara transporten som är bokad, inte hämtad och iväg. Luktar dåliga rutiner och de uppfyller inte min förväntan på näthandel, finns det på lager så ska ordern gå iväg inom ett dygn, annars får det vara.

Varning, köp ej online med leverans!
Bauhaus ansvarar inte för om materialet skadas under transport. Köpte kakel med leverans på pall, transportbolaget gjorde notering om att godset var skadat vid leverans, för information till Bauhaus. Bauhaus nekar att ersätta, de återkopplar att de inte följer upp med avvikelser med transportbolagen utan lämnar till kunden att motbevisa skador inom 5 dagar.
Köpte nytt kakel med frakt, får trasigt!
Totalt brist på ansvar och kundförståelse, vi tappade förtroendet totalt. Rekommenderar Er som läser detta att handla ifrån konkurrenter vilka värdesätter kund och service först.