Byggmax

Går inte att samordna leverans mer än att man blir kontaktad 30 min i förväg. Gods som väger över 20 kilo som är svåra att bära själv kräver mer info än detta. Vi försök att förklara det för byggmax svarar de enbart på andra frågor.

Jag har väntat på min vedklyv i två månader - utan ingen seriös respons från byggmax. Fem klagor och endast två svar, typ "vi vet inte. Vänta" . Den lovade leveranstid när jag köpte var 2-5 arbetsdagar. Nu kan vi fira 2 månaders jubileum. Dem som klyver egen ved vet att det är vid att vara för sent för att klyva träd som är fällda om vinteren. Byggmax är absolut dövstumma. Pengarna har dem fått. Om jag har fått varan - det är inte deras bekymmer.

Mycket dålig upplevelse både med leveranstid, och icke existerande kundtjänst. Välj ett annat företag

Köpte en plastig duschkabin från Duschy. När man ska slå på belysning/fläkt buktar väggen 3-4 cm. Är man längre än 192cm kan man inte stå raklång när man duschar. Belysningen gick sönder efter en dag.

Det finns ingen möjlighet att välja leverans, order stämmer inte med beställningen!

Byggmax butiker är helt ok, de har vad de ska. Det vill säga grundkomponenterna för bygge. Webbshoppen däremot är usel. Jag har inte handlat jättemånga gånger på webbshoppen men jag har alltid haft problem. Beställde ett parkettgolv som blev försenat ett antal gånger. Och till slut skickar de ett svar att ordern blev kancelerat och jag får pengarna tillbaks. Jag hade som tur är andra uppgifter till hantverkarna. Men de ville inte erbjuda mig ett alternativt golv, vilket de borde ha gjort trots att jag hänvisade till konsumentköpslagen som tydligt visar att så ska vara fallet när de har orderbekräftat och trots att de hade andra golv hemma. Det slutade med att de ersatte mig med en mindre del av mellanskillnaden. Fick nu en uppgift om en artikel som var försenad men de svarar inte på mail, och jag ringde supporten och efter 30 minuter kö kunde inte göra mig den lilla tjänsten att makulera ordern per telefon, utan jag var tvungen att spendera ännu mer tiden för att fylla i deras makuleringsformulär. Byggmax webbshop vet inte vad varken service är.

Totalt värdelöst leveranssystem. kundtjänst kan inte svara på något och samtalen med kundtjänst hjälper inte då dom inte har någon information och återkommer inte som utlovat. UNDVIK!

Kontakta kundtjänst telefon för hjälp med leverans av en stor order. Fick till mig att jag tog för mycket av deras telefontid och hänvisade mig till supporten via mail. Sagt och gjort, mailade flera gånger för att få hjälp men fick aldrig ett svar. Kontaktade supporten på telefon angående detta, men de hänvisade bara till mail igen. Riktigt urusel support som inte kunde hjälpa mig med något av det jag behövde svar på. Så tråkigt att behöva lägga ner tid för att ringa och maila flera gånger till ingen nytta. Tacksam om supporten faktiskt svarar/återkopplar som de lovat.

Beställt varor med order villkorad av leverans före viss tidpunkt. Avbeställde inom en timme, ändå tvingas jag på beställningen, skulle inte beställa varor från ByggMax.

Skickade 4 mail och inga svar alls. Hade beställt en gungställning men virket var så sprucket( mer än vad det är tillåtet) så jag skickar den tillbaka. Men kundtjänst var trevliga att prata med