Bygghemma

Min upplevelse med Bygghemma har varit extremt frustrerande och långt ifrån acceptabel. Jag beställde en ytterdörr, sidoljus och ett Yale-lås till min villa, som för närvarande totalrenoveras. Beställningen lades den 21 april 2024, och även om Yale-låset levererades utan problem, uppstod det allvarliga problem med resten av leveransen. Först och främst fick jag reda på att ytterdörren hade skadats under transporten. Detta efter otaliga samtal och omkopplingar till olika avdelningar när jag försökte få reda på var min dörr fanns, eftersom snickarna på plats behövde den. Transportbolaget DSV meddelade mig att dörren hade gått sönder (PS Fattar inte hur man kan ha sönder en jävla ytterdörr) och jag blev hänvisad tillbaka till Bygghemma för mer information. Trots flera försök att kontakta Bygghemma via både telefon och e-post fick jag oklara svar med e-post återkoppling mellan med minst 4-5 dagars fördröjning. Det är helt orimligt. Den 19 maj, nästan en månad senare, informerades jag om att sidoljusen jag har köpt var slut på lager med en oklar leveransdatum. Jag blev erbjuden en återbetalning eller att acceptera den skadade produkten med en liten kompensation, men det är fortfarande inte hur denna "lilla skada" är och får ingen återkoppling. Byggarbetarna är på plats och kan inte bygga klart framsidan... Sammanfattningsvis har denna erfarenhet med Bygghemma varit den sämsta jag någonsin haft med någon återförsäljare. Kundservicen är under all kritik med oacceptabelt långa svarstider. Jag rekommenderar absolut inte Bygghemma. Om du överväger att köpa byggmaterial, råder jag dig att vända dig till Bauhaus istället, där kundservicen är pålitlig och du åtminstone får det stöd du behöver.

Fantastiskt pris på Kamado Sumo

Allt

Smidigt. Bra kundservice och bemötande.

Bygghemma skriver ”Levereras normalt inom 2-5 vardagar” men sitter nu veckor senare och väntar på varan som var i lager vid beställning. Kundtjänst ger sig själva ytterligare 3 arbetsdagar på sig att svara på frågor. Ingen återkoppling på varför Bygghemma inte kan få iväg ett paket. Detta är andra gången detta inträffar. Känslan är att det var som att handla på postorder för 30 år sedan. Aldrig mer Bygghemma.

Långsamma leveranser, 10 dagar för lagervara och det går inte att betala för prioriterad leverans.

Handlar för över 6000:– och sen tillkommer frakt, helt ok. Men en expeditionsavgift på 49:–??? För totalsumman gör det inte mycket skillnad men jag blir extremt irriterad på detta sätt att suga ut lite extra från varje kund.

Bra och trevligt bemötande.

Billigare än fysiska bygghandeln

Priserna blir missvisande när det läggs på en "expeditionsavgift" vid kassan. Rimligtvis bör omkostnader för att sälja varan ingå i priset, så som alla andra gör?