Bygghemma

Enkelt och smidigt, bra betalalternativ

Smidig köpupplevelse från klick på annons till köp. MEN det som stod annonserat som fraktfritt tillkom det istället en ”expeditionsavgift” på i kassan på 69 kr. Oväntat och inte helt ärligt. Förstår att de kostar att hantera gods och jag kan betala för det. Men för en rättvis jämförelse mot andra butiker bör man inte gömma sådana avgifter till sista steget. Att bli irriterad vid sista steget i köpet är aldrig bra för kundupplevelsen. .

Bra sortiment, korta leveranstider

Expeditionsavgift på 49kr oavsett summa

Håller inte leveranstid. Ger felaktig orderstatus. Priserna blir missvisande när det läggs på en "expeditionsavgift" vid kassan. Rimligtvis bör omkostnader för att sälja varan ingå i priset, så som alla andra gör?

enkelt och bra

Min upplevelse med Bygghemma har varit extremt frustrerande och långt ifrån acceptabel. Jag beställde en ytterdörr, sidoljus och ett Yale-lås till min villa, som för närvarande totalrenoveras. Beställningen lades den 21 april 2024, och även om Yale-låset levererades utan problem, uppstod det allvarliga problem med resten av leveransen. Först och främst fick jag reda på att ytterdörren hade skadats under transporten. Detta efter otaliga samtal och omkopplingar till olika avdelningar när jag försökte få reda på var min dörr fanns, eftersom snickarna på plats behövde den. Transportbolaget DSV meddelade mig att dörren hade gått sönder (PS Fattar inte hur man kan ha sönder en jävla ytterdörr) och jag blev hänvisad tillbaka till Bygghemma för mer information. Trots flera försök att kontakta Bygghemma via både telefon och e-post fick jag oklara svar med e-post återkoppling mellan med minst 4-5 dagars fördröjning. Det är helt orimligt. Den 19 maj, nästan en månad senare, informerades jag om att sidoljusen jag har köpt var slut på lager med en oklar leveransdatum. Jag blev erbjuden en återbetalning eller att acceptera den skadade produkten med en liten kompensation, men det är fortfarande inte hur denna "lilla skada" är och får ingen återkoppling. Byggarbetarna är på plats och kan inte bygga klart framsidan... Sammanfattningsvis har denna erfarenhet med Bygghemma varit den sämsta jag någonsin haft med någon återförsäljare. Kundservicen är under all kritik med oacceptabelt långa svarstider. Jag rekommenderar absolut inte Bygghemma. Om du överväger att köpa byggmaterial, råder jag dig att vända dig till Bauhaus istället, där kundservicen är pålitlig och du åtminstone får det stöd du behöver.

Fantastiskt pris på Kamado Sumo

Allt

Smidigt. Bra kundservice och bemötande.