Elgiganten

I samband med inköp av ny dator ingick jag ett supportavtal, men insåg inte att det inkluderar ett abonnemang hos McAfee, vilket var onödigt eftersom jag redan hade ett. Nu har jag alltså en dubbel kostnad för det. Vid kontakt med McAfee får jag veta att man inte kan återbetala något, eftersom beloppet för den nya installationen inte sålts separat utan som del av avtalet. Jag har nu ett abonnemang som löper t.o.m. december 2028 – nästan fem år! Enligt min mening borde Elgiganten ha kollat om programvaran redan fanns installerad och alltså inte installerat en ny version. Jag föreslår att Elgiganten krediterar mig en summa motsvarande ett års prenumeration av McAfees programvara. Er kundtjänst svarar den 5/4: ”Butiken (Sickla, Nacka) borde ha informerat om att McAfee ska medfölja till detta supportavtal, ifall dem inte har gjort det är det självklart fel från vårt håll. Jag har fått ert mail skickat till butiken och bet dem ta kontakt med dig gällande detta.” Men ännu har ingen hört av sig från butiken. Låt mig tillägga att jag alltid tidigare fått ett mycket bra bemötande från Elgiganten. Med vänlig hälsning Roland Horovitz [email protected]

Kanon Inget att klaga på över huvud taget

Super nöjd

För ett kök med vitvaror har jag handlat på Elgiganten Sickla - från utlandet via internet. Veronika 🌹 Johan 🌹 och Lars-Åke 🌹 har varit helt fantastiska. En sådan kundservice existerar inte i landet jag bor i och jag blir alldeles lyrisk av hur de här tre fixar de problem som uppstår. Till och med på en söndag, dagen före leverans. (Elgigantens system tillåter tex inte utländska landskoder på ens mobilnummer.)

Illa. Köpte hemleverans, men paketet ”var för stort” och måste hämtas från postombud. Verkligen uruselt.

Fungerar bra. Fick hjälp av säljare att hitta det jag behövde.

Bra bemötande och initiativrikt handlande av personalen då försäkringsproblem var en av orsakerna till besöket.

Enkelt, snabbt och smidigt

Det var bra .snabbt o enkelt.

Väldigt nöjd när man handlar i butik och direkt av Elgiganten, men båda gånger jag handlat något som visar sig komma från någon extern leverantör via Elgigantens hemsida så blir det problem. Första gången betalade jag men fick aldrig varan, ingen avisering, ingen leverans. Då det var väldigt lång väntetid på leveransen så väntade jag i godan tro att något skulle dyka upp. När jag väl frågade 2 månader senare (6-8 v leverans) så hade varan gått tillbaka och pengarna brann inne då säljarföretaget inte ville återbetala. Nu senast när jag beställde och det visar sig vara en extern aktör via Elgiganten så har min order inte mitt efternamn med vilket kan hindra uthämtning och vem varan ska till (detta trots att info tagits från inlogg med Elgig-konto), ingen info om vem som kommer skicka varan, ingen leveransbekräftelse, ingen möjlighet att spåra varan, ingen möjlighet att välja vart varan skulle skickas ("Utlämningställe" stod det bara utan val eller info om vilket). Kan fortfarande gå bra då varan ska komma först imorgon, men upplevelsen känns inte trygg, har många fel och de frågor och den hjälp jag velat ha går inte att få. Som sagt så är detta endast min upplevelse med externa leverantörer genom Elgiganten. När elgiganten själva håller i det eller om det är via butik är det 5 stjärnor!