Det här är den gamla versionen av Prisjakt. Återvänd till nya Prisjakt
Nordens största återförsäljare
Personlig service 0770-777 600
Låga priser, Snabba leveranser

https://www.polarpumpen.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
SMS-betalning
Postförskott
Bitcoin

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK. Kontakt med butiken kan ske på Svenska.

Detaljerad information Polarpumpen har fått betyget (7.72)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Du behöver vara inloggad för att skriva ett eget omdöme

Sortera efter:
  • Perfekt
    12 dagar sedan
    Mycket bra web sida och bra information, bra erbjudande hade de också.
    Hade även kontakt via både mail och telefon där jag fått riktigt bra bemötandeoch återkoppling, fick även en riktigt bra montör som var trevlig och gjorde ett utmärkt arbete.

    Rekommenderas varmt
    //Micke
  • Perfekt
    12 dagar sedan
    Bra information på hemsidan. Bra priser. Snabb och noggrann installation. Utmärkt kundservice och support.
  • Perfekt
    1 månad sedan
    Mycket bra engagemang och service.
  • Dålig
    1 månad sedan
    Fick tid en lördag 0700😂 för installationen, självklart kommer han inte ringer 08.30 och frågar vart han är, trodde du sov fick jag till svar men du kan få en senare tid, ska man skratt eller gråta. Anlita seriösa företag med egna montörer inte Polarpumpen som har montörer som bokar in tid 0700 en lördag och inte kommer, undrar om man nu får 2000 av Polarpumpen för utebliven installation som de kräver mig på om jag avbokar. Sjukt oseriösa
  • Perfekt
    2 mån sedan
    Uppdaterat: 2 mån sedan
    De var väldigt hjälpsamma både innan köp och även efter köp när jag hade problem med att koppla min app till wi-fi på ac:n. Allt löste sig.

    Kan självklart rekommendera företaget som vet hur man ska bemöta sina kunder.
  • Hej,
    Härlig att höra att du blivit nöjd, så vill vi alltid att det skall vara!
    Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme.
    Med vänliga hälsningar, Sara

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Leverans av luftvärmepump enligt avtalad dag och tid.
    Installation utfördes utan anmärkning av den certifierade installatören.
    Mycket nöjd!
  • Hej,
    Stort tack för din feedback och det höga betyget.
    Nöjda kunder är såklart det bästa vi vet!
    Trevlig helg, Sara

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Jättenöjd med min nya Ecodan S75 värmepump och måste bara rekommendera Polarpumpen. Hela processen gick jättesmidigt från offert till installation. När man tar ett sådant stort beslut som att byta värmesystem (i mitt fall från vedpanna) har man många funderingar ju, men allting löstes snabbt och problemfritt. Bravo!
  • Hej,
    Stort tack för din feedback och det höga betyget.
    Nöjda kunder är såklart det bästa vi vet!
    Trevlig helg, Sara

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Bra service och löste det jag ville ha smidigt.
    Både med försäljning och installation. Rekommenderas varmt.
  • Hej,
    Härlig att höra att du blivit så nöjd, så vill vi alltid att det skall vara!
    Stort tack för din feedback och det höga betyget!
    Trevlig helg, Sara

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Uppdaterat: 3 mån sedan
    Utmärkt service och engagemang.
    Bra o proffsigt mottagande när jag beställde 2 pumpar.Utmärkt vägledning
    Från beställning till installation tog det 5 dagar👍

    Enda tråkiga är väntetiden via telefonen.
  • Hej,
    Härlig att höra att du blivit så nöjd, så vill vi alltid att det skall vara!
    Periodvis har vi väldigt högt tryck på våra telefoner vilket kan resultera i lite väl långa väntetider, detta är något vi aktivt arbetar med och vi hoppa inom kort kunna svara snabbare även under dessa perioder.
    Stort tack för din feedback och det höga betyget!
    Trevlig helg, Sara

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Fick bra hjälp att välja vilken modell av mobil AC jag skulle ha. Fick leverans som utlovat. Professionellt rakt genom hela köpet.

    Nu är jag redo för en stekhet sommar :).
  • Hej,

    Stort tack för din feedback och det höga betyget, nöjda kunder är det bästa vi vet!

    Önskar dig en trevlig helg!

    Sara Larsson

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Beställning Leverans
    Mycket bra förköpsinformation.
    Bästa totalpriset när installationen är inkluderad.Fri frakt.
    Mycket noggran installatör.
  • Hej,

    Stort tack för det höga betyget! Vi blir såklart både stolta och glad över ditt beröm, nöjda kunder är det bästa vi vet!

    Önskar dig en trevlig helg å sommar!

    Sara Larsson

  • Perfekt
    3 mån sedan
    Smidigt, prisvärt och kompetent.
    Köpte en panasonic luftvärmepump med sms-styrning till sommarstugan. Polarpumpen har skött sig exemplariskt hela vägen från beställning till slutleverans. Deras installatör var både trevlig och kompetent. De kommer få leverera ny luftvärmepump till vår permanenta bostad också framöver.
  • Usel
    9 mån sedan
    Uppdaterat: 4 mån sedan
    Trevlig försäljningsprocess - bedöm själv om två månader från köp till föreslagen installationstid är för länge för dig.

    MEN - När det väl är dags så dyker ingen installatör upp eftersom man har prioriterat en annan kund vars installation var mer "komplicerad" än vad den kunden uppgett. Det borde väl i så fall drabbat den kunden???

    Polarpumpen kräver 2.000 kronor ifall konsumenten behöver omboka installationstiden 24h före installation. Det ska bli intressant vad som gäller när de själva gör så att hela installationen uteblir på själva installationsdagen.

    Nu har hela dagen förflutit och trots flera kontaktförsök har ingen återkommit och jag har inga indikationer på om jag ska blocka kvällen från inplanerade aktiviteter också. Uppenbarligen har jag tagit ledigt från jobbet idag helt i onödan.

    Justerar betyget beroende på hantering.

    Edit: Polarpumpen har återkommit - höjer därmed till neutralt betyg i avvaktan på utfall.

    Uppdatering: Polarpumpen säger att det absolut inte får gå till som det gjort. Installatören bryter dessutom sen mot avtalet med Polapumpen i det sätt installatören tar betalt av mig. Inte mycket stämmer med det erbjudande Polarpumpen gav. Tyvärr tar inte Polarpumpen tag i frågorna så efter fyra månader där jag återkopplat till dem massor av gånger och de aldrig till mig - så får vi nog säga att det är dags att ge upp.

    SLUTOMDÖME:
    - Trevlig försäljningsprocess
    - Dök aldrig upp på installationsdagen - katastrofal kommunikationsförmåga. Installatören som Polarpumpen valt för att utföra det jag köpt hos dem såg inget behov av att informera mig om att han aldrig tänkte dyka upp för att han prioriterat en annan kund.
    - Felaktig debitering och total oförmåga att hantera serviceärenden. Strategin verkar vara att strunta i kunden så snart man gjort sitt inköp helt enkelt.

    JAG UPPLEVER POLARPUMPEN SOM ETT OSERIÖST FÖRETAG. De erbjuder ett till synes enkelt och smidigt upplägg, men tar absolut inget ansvar för att leverera det som de sålt.
  • Usel
    6 mån sedan
    Beställning
    Jag upplever företaget som oseriöst, så länge de inte får sälja någonting. Har reklamerat min luftvärmepump 2 gånger. Första gången hörde jag aldrig något, fick anlita en elektriker själv på egen bekostnad (trots 5 års garanti). Och nu nyligen så har jag gjort en reklamation till, då min värmepump hela tiden utlöser jordfelsbrytaren. Men dom verkar inte bry sig. Har haft kontakt med dom, och blivit lovad att bli återkopplad till, men inget händer. Nu har jag haft en elektriker här som konstaterat att det är värmepumpen det är fel på, inte elen. (Också en kostad för mig)
  • Usel
    7 mån sedan
    Intallatören kom senare än vi bestämt vilket medförde en massa bekymmer.
    Fläkten visade sig vara trasig direkt vid installation, minst 1 månad att få den lagad!
    Installatören lämnade alla kartonger, skräp mm från nya och gamla pumpen kastat på backen och enligt polarpumpen så jobbar dom så.
    När jag ringde om reklamation på missljudet så var killen på reklamationsavdelningen fruktansvärt otrevlig och inte serviceminded för 5 öre.
    Skulle aldrig någonsin rekommendera polarpumpen till någon!
  • Utmärkt
    9 mån sedan
    Inget krångel. Installatören som hyrdes in hade allt med sig.
  • Perfekt
    12 mån sedan
    Uppdaterat: 12 mån sedan
    Fick väldigt bra hjälp vid köp av värmepump till min bror. Kunnig personal som kan mycket och lyssnar på en, erbjuder bra installation och har bra priser. Kommer absolut återkomma hit nästa gång jag eller någon i familjen behöver något liknande. Betygen här motsvarar absolut inte den upplevelsen jag hade.
  • 2018-08-21 - Ett år sedan. Omdömen före denna tid räknas inte med i butikens betyg.

  • Utmärkt
    1 år sedan
    Bra leverans. Smidig betalning. Inget att klaga på
  • Perfekt
    5 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Trevlig, kundtjänst, snabb leverans. AAA+++ Beställde pump i början av juni. Nu sitter den upp och kyler mitt hem!
  • 1 år sedan
    Beställning Leverans
    Detta omdöme är under utredning
  • 1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Detta omdöme är under utredning
  • Usel
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Inköpet är inte så sort problem, tar betalt för transport OCH installation vilket känns lite konstigt då installatören kommer med utrustning.
    De riktiga problemen börjar dock när man behöver service eller garantiärende. Pumpen som var två år gammal (med fem års garanti) la av i september och jag felanmälde och fick svar att anmälan mottagits, där efter dröjde det fyra veckor innan jag hörde av en reparatör som boka in en tid en vecka senare (reparatören är för en underleverantör anlitad av polarpumpten), vi är alltså nära slutet av oktober för ett fel som rapporteras i september.
    När dagen för reparation väl inföll så ringde han och avboka då hans kollega var sjuk och och var tvungen att ändra planeringen, han vill då skjuta på det i två veckor vilket inte gick för min del då jag redan hade bokning den ända dag som föreslogs, så det blev skjutet fyra veckor istället. Så nu närmar vi oss slutet av November, tiden när man verkligen behöver värmepumpen.
    När han väl dök upp konstatera han att styrkortet och fläktmotorn var kass och att de behövdes bytas, och han beställde reservdelar på plats.
    Han sa att polarpumpen skulle kontakta mig för att boka en tid när delarna anlänt. Efter tre veckor tyckte jag det tagit lite lång tid så jag ringde reparatören, han sa då att han inte hört något och att han försökt kontakta polarpumpen då han vill få jobbet avslutat innan han skulle gå på julledighet men de svara inte och han hade inte fått något svar på sina mail till dem, han föreslog jag skulle kontakta dem via mail och höra, vilket jag gjorde i december.
    Två veckor till gick och julen passerade och jag hörde fortfarande inget, i mellandagarna försökt jag ringa polarpumpen men fick aldrig något svar.
    Nu är det 15de januari och jag har fortfarande inte hört något och jag har fortfarande ingen värmepump, sedan nyår har jag ringt reparatören som ber mig kontakta polarpumpen, och de i sin tur svarar inte på kontakt.

    Edit: Är inne i mars nu och fortfarande ingen värme. Installatör kom äntligen ut i slutet på februari och bytte delen man trodde var fel i november, pumpen gick några timmar och la av igen med samma felkod igen. Jag kontakta reparatören som skulle kontakta polarpumpen, gick en vecka men hörde inget så jag maila polarpumpen och får då vet att de inte fått någon info från reparatöre, har nu gått 1.5 vecka sedan jag påtala det för polarpumpen men inte fått någon feedback alls.
  • Usel
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Det tog över en månad att få en Panasonic pump installerad. Sen gick den sönder efter ca 60 dagar. Har ännu inte efter mer än en månad fått den reparerad. När jag mer noggrant läser på modellbetäckningen verkar de även skickat en billigare modell än vad jag beställde? Väntar fortfarande på svar från Polarpumpen.
  • Usel
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Akta dig för extra kostnader
    Jag köpte en Mitsubishi värmepump med standard installation.
    I instruktionen de skickade står:
    "Framdragning av ny elmatning ingår inte."
    Och på bilden är ritad elkabel mellan inne och ute delen.
    De har också lovat att installatör kommer att göra en hembesök innan installation, men eftersom ingen har kommit ringde jag Jonas som sålde pumpen till mig och frågade vad som behövs göra angående elinstallation. Han svarade det är bra med en framdragen kabel nära kommande innerdelen som ha arbetsomkopplaren. Min elinstallatör dragit fram en ny trefas kabel med sånt dosa. Jag hade en dosa till från den gamla pump som kunde användas till ute delen.
    Nästa dan kom pump installatör och frågade vem kommer att göra elinstallation? Han hävdade att han aldrig sett en sådan värmepump och kan inte installera den. Jag berättade vad Jonas på Polarpumpen har sagt och installatör efter att har ringt några telefonsamtal ändå installerade pumpen och satte den igång och sedan skickade extra faktura till mig fast på Polarpumpens webbsidan står:

    "När du köper installation utav oss, så är det vi (Polarpumpen) som bär ansvaret gentemot dig som kund.
    Montören har givetvis ett ansvar gentemot oss, men om något mot förmodan skulle hända vänder du dig alltid direkt till oss på Polarpumpen så hanterar vi ärendet!"

    Jag skickade mail till Jonas på Polarpumpen och han svarade:
    " Jag skall ringa installatören idag och så återkommer jag till dig direkt efter detta.
    Sitter inte på Telefonen då jag är på möte men återkommer under dagen
    Med vänliga hälsningar
    Jonas"

    Men, han aldrig svarade eller ringde. När jag försöker ringa de svarar inte till mig och på chatt svarar de följande:
    -"Nej tyvärr så har vi inte fått tag på Jonas."
    -"Jag kan tyvärr inte hjälpa er med detta. Min rekommendation är att ringa in på måndag då Jonas är tillbaka"
    -"Finns det möjlighet att chatta med Jonas?
    Tyvärr inte"
    De undviker mig helt enkelt.
    Innan jag köpte värmepump frågade jag om 73 930,00 kronor är slutgiltiga pris?
    Svaret var -ja. Med denna pump ingår allt.
    Men, ändå fick jag en extra faktura.
  • Usel
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Väldigt bra kontakt under tiden som jag skulle köpa pumpen. Snabb leverans av pumpen.

    När den skulle installeras kom det två personer som enligt egen utsago aldrig hade installerat en Bosch frånluft. De förklarade flera gånger att IVT är bättre och enklare att installera.

    Installationen blev väldigt fult utförd med silvertejp. Rummet där pumpen installerades är litet, 2x2 meter men ändå monterade de ett väldigt kort rör till golvbrunnen. Röret slutar på halva vägen så det rinner vatten längs golvet. Pumpen låter mycket och det beror enligt Bosch förmodligen på att den är fel injusterad.

    Montörerna gjorde ingen injustering utan lämnade direkt efter installationen. Inställningarna var helt felaktiga för mitt hus (jag har haft kontakt med Bosch). Bosch förklarade hur viktigt det är att pumpen justeras korrekt för att den ska fungera optimalt. Nu har jag under tre veckors tid försökt ställa in pumpen korrekt. Detta genom att fråga på olika forum på nätet och folk jag känner som har hyfsad koll.

    Detta är reklamerat. Det tog lång tid innan jag fick svar, då fick jag ett mail med en installationsmanual för fackfolk (jag förstod ingenting). Jag har efter det mailat två gånger (till personen som besvarade min reklamation) och har ännu inte fått något svar.

    Jag skulle aldrig rekommendera detta företag till någon. Detta har resulterat i höga elräkningar då pumpen producerar väldigt mycket värme och varmvatten.
  • Mycket bra
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Beställde en Panasonic värmepump och det tog 3 veckor mellan order och installation utan konstigheter. Innan köp bör man veta var man ska sätt innedel och utedel för att underlätta installation. Rekommenderas!
  • Usel
    1 år sedan
    Uppdaterat: 1 år sedan
    Nu har det gått över 40 dagar från beställning och jag har inte ens fått kontakt med installationsfirman ännu trots massvis med påtryckningar från mig. Sjukt besviken på att polarpumpen inte kan återkomma med nåt slags besked om när installation kan tänkas ske trots att dom lovat att höra av sig flera gånger.
    Mitt tips till polarpumpen är att arbeta med hur ni kommunicerar med kunder samt att ni måste ställa högre krav på hur snart installationsfirman skall kontakta kund samt hur snart pumpen skall vara installerad. Förstår nu varför polarpumen är så svävande angående leveranstiden på sin hemsida.
    Jag skulle inte rekommendera nån att handla av dom utifrån min upplevelse.
  • Acceptabel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning och installation av värmepump fungerade mycket bra och jag hade gett 10 i betyg om det inte var för att Svea Ekonomi används för fakturan.
    Detta skojar-företag skickade ut fakturan, så att jag fick den i posten samma dag som förfallodatum. Verkar vara en medveten taktik från Svea Ekonomi för att dra in pengar med påminnelseavgift och dröjsmålsränta (se omdömen om Svea Ekonomi på Eniro...).
    Polarpumpen borde samarbeta med mer seriös aktör för faktureringen.
  • 2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Detta omdöme är under utredning
  • Usel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Varning! Aldrig köpa i företaget något!
    i December 2016 köpte vi och installerade LG Therma V 16 kW. Efter 3 dagar pumpen gick sönder.Felanmelan gjorde, men det tog 3 månader och tystnad ...
    Skriva och ringa varje vecka och utan resultat.
    Nu huset värms med elektriska värmare och skriva ett brev till Konsumentverket och ARN. Vi vill få ersättning för el.
    Om du vill spara tid och hälsa, köpa varor på annat ställe!
  • Hej!

    Det låter beklagligt som inträffat. Tyvärr kan jag inte se ditt namn eller någon orderinformation i ditt omdöme/profil och därför inte heller kolla upp varför och om vi missat dina mail eller vad som händer med din felanmälan.
    Vi hade uppskattat om du vill ringa vår support 0770-777 600, så att vi kan reda ut vad som hänt med återkoppling och din felanmälan. Vi vinner ingenting på att ha missnöjda kunder, så är det något som är fel och felet är vårt, så vill vi självklart åtgärda det.

    Vänliga hälsningar,
    Alexandra
    Polarpumpen.se

  • Bra
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Allt var mycket bra utom hanteringen via installatören!
  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Utmärkt service, snabb leverans och bra företag som installerade min pump.
  • Hej! Tusen tack för din feedback och det höga betyget! Nöjda kunder är det bästa vi vet. Hoppas du får många varma år framöver med din värmepump.

    Vänliga hälsningar,
    Alexandra
    Polarpumpen.se

  • 2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Detta omdöme är under utredning
  • Dålig
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Varning!

    Polarpumpen säljer ut era kunduppgifter till telefonförsäljare!
  • Hej Mikael,

    Tack för ditt omdöme. Som du känner till, har vi besvarat din kommentar i andra forum och vi besvarar den även här.

    Vi inser att vi har brustit i vår kommunikation och det är inte okej. Jag kan därför förstå att du är upprörd. Dock vill vi poängtera att vi inte säljer våra kunders kontaktuppgifter till telefonförsäljare. Polarpumpen samarbetar med ett fåtal, noga utvalda partners med varor eller tjänster som går i linje med vår verksamhet och som vi tror kan ge våra kunder värdefulla erbjudanden. Du som kund kan därför komma att bli kontaktad av någon av de partners som vi samarbetar med, vilket du kan läsa om på vår hemsida.

    Vi inser dock att detta inte är tydligt nog kommunicerat på vår hemsida och tar till oss din kritik. Vi för just nu en intern diskussion över vilka åtgärder vi ska vidta efter situationen som uppstått, så att fler inte ska uppleva samma känsla som du gör just nu. Detta är något vi redan har påbörjat. Vi ber om ursäkt för att du upplever det som att vi säljer ut våra kunder till telefonförsäljare, detta är självklart inte vår avsikt, tvärtom ser vi mycket allvarligt på att våra kunder känner sig lurade eller missledda av oss.

    Tack för att du skrev till oss, och hoppas att vi får möjlighet i framtiden att ge dig betydligt bättre service. Önskar dig en fortsatt fin dag!

    Hälsningar,
    Rebecka

  • Usel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Polarpumpen har ett kundbemötande som är en katastrof. Annullerade min order felaktigt två gånger. Två månader istället för 3 veckor varade köp/installationsprocessen. Ingen har hört av sig när det gick galet med installationen. Ingen på kundtjänst vet vem som äger ärendet. Att acceptera kundens perspektiv eller be om ursäkt och ta på sig att man gjort något fel ingår inte i personalens kunnande. Svarar inte ens på min begäran om kompensation.
    Firman som ansvarade för installationen hos oss oss har däremot varit kundorienterade.För att köpa och installera luftvärmepump vill jag varna för Polarpumpen. Bättre att anlita en firma som både tar ansvar för pump och installation.
  • Hej Erik,

    Vad tråkigt att du är missnöjd över bemötandet du fått efter att ha varit i kontakt med oss. Som du känner till har vi redan besvarat ditt omdöme som du lämnade på en annan omdömessida.

    Efter din beställning fick vi veta via installatören att du ville få ett kostnadsfritt hembesök innan installation. Vi kontaktade dig då och förklarade att vi tyvärr inte kan erbjuda detta, och uppfattade det därefter som att du därför ville pausa ordern. Vi beklagar om vi missuppfattade detta. Vi beklagar även att värmepumpen inte startade vid installationen och att du fick vänta på reservdelar och undersökning av värmepumpen för att se vad felet kunde tänkas vara.

    Under högsäsong har i ett väldigt högt tryck på våra installatörer. Det medför tyvärr vissa väntetider, och då vi pausade ordern för att undvika merkostnader för dig om du hade velat avbryta din beställning när kostnadsfritt hembesök inte kunde erbjudas, fördröjdes tiden för installation ytterligare. Det är självklart mycket tråkigt och vi ser över om vi kan förbättra våra rutiner för att om möjligt ge kortare väntetid.

    Vi beklagar att du upplever avsaknad av kommunikation gällande status på din order och uppdateringar från oss. Om det finns brister i detta ber vi självklart om ursäkt för det och ser över våra interna rutiner. Tack än en gång för att du skrev till oss om din upplevelse, vi tar med oss dina synpunkter till vårt fortsatta utvecklingsarbete.

    Hoppas att din värmepump nu fungerar som den ska och att den ger dig mycket värme i vinter.

    Hälsningar,
    Rebecka

  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Bra service, snabb leverans och installation!
  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Mycket snabb leverans
  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning
    Bra avslut på köp och montage!
  • Utmärkt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning
    när jag till sist fick kontakt med han som skulle sätta in pumpen så gick det smidigt. ( han var jätte duktig och trevlig)
  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Perfekt
  • Utmärkt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Beställning installation och allt har gått som en dans. Dock tycker jag nog att pumpen jag beställde Mitsubishi FH25 brusar mer i förhållande till luftflöde än den sanyo pump jag tidigare haft. Ändring av luftström i sidled har för övrigt marginell effekt.
  • Acceptabel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    perfekt
  • Acceptabel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    När man kom för att installera pumpen så var innerdelen trasig och gick inte att använda. Man sa att det skulle ta 2 dagar, men det tog 1 vecka.
  • Usel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Katastrof! Avråder alla från att handla från Polarpumpen!
    Har haft problem sedan vårt luftvattensystem installerades. Dimensionerna framtogs och blev större enligt Polarpumpens rekommendationer och det fungerar inte!
    Tog månader innan tekniker kom. Bytt flera delar med några månaders mellanrum och detta alltid efter påminnelse av kund.
    Löfte avgivit på att allt skall vara ordnat till denna vinter, 2016/2017 men nu säger Polarpumpen att det inte är något fel på anläggningen trots att fel kvarstår. Polarpumpen har aldrig haft tekniker på plats vid kyla och nu säger de att om vi inte är nöjda får vi vända oss till Allmänna Reklamations Nämnden ARN.

    Handla inte här om ni vill vara säkra på att en trasig anläggning blir åtgärdad!
  • Hej Mortilla2,
    Efter att ha gått igenom tillgänglig dokumentation kring ert ärende kan vi konstatera att ni har köpt en värmepump som har rekommenderats er, utefter den information om ert hus som ni gett oss. Tyvärr verkar ni uppleva att den inte fullt räcker till hos er. Värmepumpen ska räcka för er storlek på hus, men bland kan andra förutsättningar, som som isolering och ventilation, uppträda förrädiskt. Både tekniker och tillverkare har också varit inblandade i detta ärende och konstaterat att det inte är något fel på maskinen i sig.
    I och med att vi inte kommer längre i vår dialog har vi valt att rekommendera att koppla in ARN som en utomstående part. Vi hoppas att vi på detta sätt kan komma till en bättre samförståelse kring situationen.

    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    2 år sedan
    Beställning
    Det gick väldigt smidigt och utan krångel.
  • Usel
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Åt helvete. Puckot lyssna inte på det jag ville när han skulle installera pumpen!!!
  • Hej,
    Riktigt tråkigt att du är så besviken.
    Då ditt omdöme inte avslöjar tillräckligt med information för att vi ska kunna koppla det till en specifik order, ber vi dig hör av dig till oss på info@polarpumpen.se alt. 0770-777 600, så kan vi reda ut vad som har hänt.
    Hälsningar,
    Frida

  • Utmärkt
    2 år sedan
    Beställning
    Är mycket nöjd med luftvärmepumpen hittills, Fujitsu 12LTCN
  • Acceptabel
    2 år sedan
    Beställning
    De rekommenderade nstallatörerna tog ordentligt betalt för att transportera bort 2000kr/pannan och 2000kr för accumulatortanken. Dessutom tog de med sig 2 cirkulationspumpar, utan att fråga! den ena aldrig använd, dvs ny. Jag hann precis stoppa dem när de var på väg att ta med sig min pelletsbrännare! Den hade jag själv demonterat och den låg vid sidan i pannrummet! Känns som att jag haft oärliga människor i mitt ´hus, då jag var på jobbet. Väldigt tråkigt!
  • Perfekt
    2 år sedan
    Uppdaterat: 2 år sedan
    Beställning Leverans
    Bra och snabb service, installationen gick på knappt 2 timmar!
  • Perfekt
    2 år sedan
    Beställning
    Allt fungerade perfekt