Hej,

Jag vill för det första replikera med att det var ganska lågt av dig att lägga detta som ett dåligt omdöme på prisjakt när du valde att chatta som GÄST på vår hemsida så att vi inte kunde avsluta konversationen.

Vi har valt SwedbankPay eftersom vi har ett samarbete med PayEx som liksom vi är en gotländsk aktör. Vi gynnar gärna lokal verksamhet eftersom vi till 90% är en lokal butik och inte en ren webbhandel. SwedbankPay är under ständig utveckling och målet är att ha en fullt likvärdig tjänst som Klarna. För mer info kontakta gärna SwedbankPay direkt.

Våra fraktpriser är baserade på de kostnader vi har för våra leveranser och varierar beroende på produktkategori och storlek/vikt på paket som skickas. Om inte 99 kr i minimifrakt passar dig står det dig fritt fram att välja annan handlare på nätet. Min gissning är dock att du ville köpa från oss för att vi antingen hade bästa pris på produkten eller att ingen annan hade på lager, rätta mig om jag har fel.

Det sista svaret jag försökte ge dig i chatten gällde den information du hittat på DHLs hemsida angående ledtider. Ursäkta min något dryga ton i det citerade svaret nedan men du inledde tyvärr detta ganska bra med din egen attityd i chatten, jag tänker dock av integritetsskäl inte posta chatkonversationen här.

"Bra att du vet exakt hur det funkar vid sändningar från Visby till resten av Sverige, då kan du ge denna info till DHL istället. Vi kan bekräfta att deras ledtider tyvärr inte stämmer, vår egen FAKTISKA statistik för de senaste veckorna visar att det tar MINST 2 vardagar till närmaste destination (Sthlm med omnejd). Längre bort, t.ex. Skellefteå, tar det 3 dagar."

Efter orderläggning på vår hemsida hanterar vi normalt ordern inom max 30 min under kontorstid och vi har sista bokningstid för upphämtning av DHL kl. 12.00 varje dag. Kvarstår dock att vår statistik visar att det INTE tar 1 dag ifrån Gotland till fastlandet och således kunde vi inte LOVA dig leverans senast fredag även om vi fick iväg paket tidigt under torsdagen.

Vi tar gärna emot synpunkter om vår kundvård men tycker ditt omdöme här på prisjakt efter EN kontakt med vår support (via chatten som vi inte ens kunde avsluta) var väldigt lågt. Det är nästan så man kan tro att du jobbar hos en konkurrerande webbhandel.... :)

mvh
Magnus C Lydahl
VD/Databyrån