Går ju inte få kontakt med dom. Köpt ett badkar som dom drop-shipar via Bygghemma. Beställde i Mars, pengar har dragits men inget badkar har kommit. Får samma luddiga svar på mailen (23 mail till dags dato 30/5) som har drygt 2 veckors svarstid (och inte ens går till CDON utan Bygghemma) Bygghemma skyller på CDON och CDON hänvisar till Bygghemma. Kommer verkligen aldrig att handla där igen och kommer trashtalka dom vid varje tillfälle som ges, synd bara att dom skiter i enstaka arga kunder. Jag kommer iaf göra mitt för att ingen jag känner ska handla där åtminstone. Snyggt jobbat att ni tappar runt 1000 potentiella kunder bara genom att inte ha en dialog med kunden.

Usel (obefintlig) kundtjänst fick bruten produkt.

För det första är det väldigt otydligt fram till beställningen på CDons sida att man jobbar med massa underleverantörer. Hade ingen aning om detta fram till min beställning hade skickats iväg.

Jag beställde ett mobilskal och ett skärmskydd för min mobil från två separata leverantörer. Mobilskalet kom fram i tid och är nöjd med detta. Skärmskyddet var totalt trasigt.

Tog ett foto av skärmskyddet, skickade till underleverantören The techshop och har inte hört något överhuvudtaget på flera dagar.

Att CDon inte ens har egen kundtjänst utan hänvisar till sina underleverantörers kundtjänst är helt sanslöst. Hur detta koncept ens kan fungera och folk vill fortsätta använda deras tjänster är en gåta för mig. Tydligen verkar det fungera någorlunda då jag har sett att de har en del positiva omdömen. Som sagt en gåta. Jag kommer anmäla CDon till Allmänna reklamationsnämnden för briställig information.

För mig är det en skitsumma på 129 som jag tar på mitt företag, att skriva detta mail och engagera mig på det sätt jag redan har gjort är dyrare än själva kostnaden.

Hela konceptet som CDon bygger på är totalt oseriöst. Går inte att nå CDons egen kundtjänst med klagomål utan man blir hänvisad till underleverantörens kundtjänst. Jag fick min förpackning i tid, priset var inte så högt. Problemet var att varan var sönder när jag fick den. Av underleverantörens kundtjänst blev jag ombedd att göra retur på varan. Då varan kostade ca 100 kr och returen kostade 40 kr kändes det totalt meningslöst att hålla på fram och tillbaka. Fick även betala 29 kr i frakt. Känns inte som CDon kommer överleva så länge. Detta var första och sista gången jag beställde varor från CDon eller någon av deras underleverantörer.

Edit 2020-05-20
CDON har seriöst börjat gå utför. Rejält. Så många underbutiker så man inte längre vet vem man handlar från eller vem man ska vända sig till i supporten, Många av underbutikerna sköter heller inte lagersaldo.

Nej, en gång bra, men nu väldigt obra!

------------------
Har handlat några gånger på CDON och har aldrig haft för stora problem och dem har snabba leveranser.

Köpte en komplett dator i delar av dem och förutom en del som var fel funkade det i övrigt bra. Jag fick snabbt hem en retursedel och fick snabbt den korrekta produkten. Så servicemässigt har dem iaf funkat för mig.

Jag köpte även en vara som jag efter lite mer än ett halvår var väldigt missnöjd med. Jag kontaktade dem (utan förhoppning) om det gick att lösa på något sätt och till min förvåning gick det snabbt med på ett återköp, och inte nog med det, jag fick en 50 kr rabattkod också. Väldigt bra gjort tycker jag.

Det jag dock hatar med CDON: Dem har inget telefonnummer och deras chat är kasst. Jag förstår inte meningen med chatten eftersom det enda man får som svar av dem är att man ska kontakta dem via mail. Om man strider på dem lite så visar det sig att dem faktiskt har den informationen man ber om men verkar vara för lata för att svara på den.

24 timmars garantin dem har för svar för mail är också si så där, ibland, men ibland inte. Jag skulle säga att det i snitt är en 48 timmars svartid snarare.

Slutligen tycker jag inte att ärendesystemet verkar fungera så bra på mina sidor. Alla mina ärenden har inte hamnat där och för att komma till mailkonversationen har jag fått leta upp gamla mail i papperskorgen på min riktiga email där jag fått mail om att de svarat på min fråga.

Dock, om man får man igång samtalet med dem så tycker jag att dem sköter sig och har iaf tagit hand om mig på ett tillfredsställande sätt.

Väntat i över en månad på leverans av vara.
Vid kontakt med Support blir man hänvisad till en annan support del vilken inte återkopplar inom utlovad tid.

Använd gärna CDON som en söksida men handla inte direkt från sidan utan gå direkt till leverantören/säljaren istället och handla direkt från dom. Det kommer underlätta om problem uppstår.

Aldrig mer! Det blev ett dyrt köp från en bedrövlig leverantör... Beställde AirPods med trådlös laddning, men de levererade fel sort och då började cirkusen. Efter att ha tvingats lägga två timmar av min arbetstid och några mils extra bilkörning lyckades jag skicka tillbaka den felaktiga. Men sedan tog det TVÅ veckor att få den korrekta produkten. Nu har jag äntligen fått den, drygt TRE veckor efter beställning... CDON levererar tydligen inte själv någonting utan har avtal med diverse osynliga bolag som förväntas leverera. Och blir någonting fel tar CDON inget ansvar vilket gör det till en mardröm för kunden. Aldrig mer!

Fått en defekt vara som vi nu måste vänta på felsökning/reparation istället för att de bara skickar ut en ny. Står dessutom "Säljs av CDON" så det blir väl svårt att skylla på att de endast är en "marknadsplats". Har väntat i 3 veckor nu på en produkt, inte fått någon information alls.

Får helt enkelt bli 1/10 i betyg, förstår inte varför CDON får så bra betyg. Usla kontaktalternativ, skickar inte lika snabbt som andra och bevisligen urusel service för kunder.

Ett ytterligare minuspoäng är deras dagliga nyhetsbrev om "fantastiska" erbjudanden. Inte minst angående "Spring Friday" som varade från TORSDAG till NÄSTKOMMANDE SÖNDAG. Vad exakt är "Friday" med den kampanjen? Såklart med ett nytt nyhetsbrev för varje dag i kampanjen. Men det är ju förstås mitt fel som fortfarande är ansluten till deras nyhetsbrev.