Hej

Gällde detta en lagervara eller en beställningsvara? Om det stod lagervara och vi sedan skulle missat med en månad så förstår jag att du är besviken. Står det beställningsvara så är det mycket svårare för oss att styra leveranstiden då det ligger i händerna hos leverantören. Om den inte finns tillgänglig för leverans är det omöjligt för oss att lova ett leveransdatum och meddelar alltid för kunder så fort som möjligt för att i detta fall kanske underlätta julklappsinköpen. (Text på hemsidan vid beställningsvara: 2-7 dagar för varor som finns i lager hos leverantören). Vi är ledsna att din orderupplevelse har gjort dig besviken och jag vill gärna ursäkta för det. Vi har många nöjda kunder hos oss och vi ringer/mailar alltid personligen när vi fått ett avvikande leveransdatum, för att du som kund ska känna att vi har koll på just er order. Vårt mål är alltid att ringa först för att kunna föra en bättre och effektivare dialog kring ärendet men det blir tyvärr allt vanligare att man inte svara på okända nummer eller att man har svårt att svara på dagtid. Då skickar vi istället ett mail.

Har du möjlighet att kontakta mig på webb@referenceaudio.se? Så kan vi se över vilken order det handlar om och så ska jag göra mitt yttersta för erbjuda en bra lösning på ärendet. Samt för att vi ska kunna utvecklas i vårt framtida kundbemötande.

Ursäkta och god jul.

MVH
Joel
Reference Audio

Hejsan
Vad kul att du är nöjd med våra erbjudanden och leveranser.
Vilka betalningsalternativ är det som du söker på vår hemsida?
Det kanske är något vi kan ordna i framtiden.
MVH
Joel
Reference Audio