Hade beställt två år vägghögtalare som visade sig ha väldigt lång leveranstid från leverantör. Då rekommenderade de ett annat, dyrare, märke till samma pris. De slängde även kostnadsfritt med väggfästen till dessa dyrare högtalare. Ett par väggfästen dök dock inte upp. Det löste Ref Audio genom att ringa leverantören och få dem att skicka fästen mer expressfart utan kostnad för mig. Utmärkt service! Jag vet inte vad de hade kunnat göra bättre! Snabb och korrekt kommunikation. Det är så här man skaffar sig trogna kunder!

Sammanfattningsvis en mycket bra köpupplevelse:

- bra produktrekommendation som prickade in det jag var ute efter.
- ingen känsla av att jag blev rekommenderad en produkt som var onödigt dyr. Skönt att slippa säljare som maler på och inte lyssnar på kunden.
- god service innan och efter köp.
- uppkomna problem löstes utan att orsaka merkostnader eller besvär för mig som kund.
- god känsla för det där lilla extra som särskiljer från andra butiker, man känner sig väl omhändertagen.

Det enda negativa som jag kan komma på är Reference Audio inte brukar vara billigast men å andra sidan är mervärdena ovan värda att betala för i mitt tycke (sen finns förstås en smärtgräns).

Imponerar inte. Avsevärt längre leveranstid än utlovat. Ingen återkoppling under tiden. Saker fattades dessutom i leveransen! Vill ha betalt innan komplett leverans, eller att jag avbeställer, istället för att skjuta fram betalningsdatum för faktura.

Edit: Har fått en återkoppling/förklaring till det inträffade, de har gått igenom ärendet på ett mycket bra och uppskattat sätt!