Jag beställde ett Sennheiser MM30i headset som inte levererats och det tycks vara omöjligt att få support från dem. Svaren är på engelska och hänvisar till deras sida i Storbritannien, vilket för mig inte är något egentligt problem men dåligt då de har en svensk sida. Värre är att de vill att man själv skall leta rätt på försäljaren som sålt varan via deras företag, vilket inte fungerar så jag kommer nog bli snuvade på mina 713,06:-

De fungerar helt enkelt som amazon eller cdon bara med mycket sämre support och verktyg för att komma i kontakt med de säljande företagen.

Komplett scam. Det är nån form av market place där säljare från hela världen kan sälja grejer vilket inte framgår. Börjar man kolla på deras hjälpsidor ser man att allt är översatt med Google Translate från engelska. Mitt paket skickades från USA utan att det stod nåt om det och har nu försvunnit efter en månads väntetid. Fruugo vägrar hjälpa mig och säljaren själv är även han helt ointresserad. Som tur är tog jag faktura med Klarna så lär kunna ta hjälp av dem. Men handla för guds skull inte härifrån. Stället borde tas bort från Prisjakt, riktigt skit.

Katastrof. Fruugo är inte en valig butik utan en plats för handlare att lista sina varor, ungefär som Amazon. Fick fel produkt levererad, gjorde en return request, inget svar, eskalerade fallet till Fruugo efter en vecka, inget svar. Kontaktade deras kundtjänst i Storbritannien och dom säger bara vi har skickat ett meddelande till säljaren och att jag skulle ringa tillbaka efter några dagar. Fick göra detta totalt 3 gånger med en halv timmes väntetid i telefonkön varje gång. Till slut gav jag upp när jag fick reda på att jag skulle betala returfrakten till Storbritannien vilket skulle överstiga kostanden av varan, man ska alltså själv betala för deras misstag.

Önskar att det fanns ett val att inte ge någon stjärna alls!

Gör det inte, välj en annan sida/leverantör!

2 dagars leveranstid skrev de på sidan. 3 veckor senare efter otaliga mail från min sida cancellerar fruugo ordern och skriver att jag bett att få cancellera den?!?!

Det visar sig till sist att den verkliga orsaken är att varan aldrig funnits detta trots att butiken/leverantören bekräftat ordern. TOTALT OPÅLITLIGA och om du inte vill vänta i veckor på ett besked om din leverans med en okompetent kundtjänst som ber dig att vända dig direkt till butikerna de levererat genom ex i England så bespara dig själv frustrationen! Köp inte via fruugo!

Vi beställde en jacka för över 5.000kr häromdagen. Den levererades snabbt och vi skulle betala via Klarna för vi tordes inte betala innan vi fått jackan. Tyvärr var den i minsta laget och vi ville skicka tillbaka den inom 14 dagar. Det står att vi inte får skicka tillbaka den själva utan instruktioner från kundtjänst men det går inte att komma i kontakt med någon kundtjänst, så hur ska vi skicka tillbaka jackan???
Jag har försökt att komma i kontakt med dem men det är en omöjlighet.
Så, jag kommer aldrig mer att beställa något från Fruugo!

!VARNING!

Beställde från Fruugo.se. Efter nån dag kom ett mail att jag inte längre kunde avbeställa för MIN ORDER HADE NU SKICKATS FRÅN USA!

TULL + MOMS + IMPORTAVGIFTER tycker dom tydligen att jag skall betala.
Räkna med mycket lång leverans tid och att priserna på allt du beställer är angivet pris + 30% + 75SEK.

Dom ser OK ut och fakturerar via Klarna så man skall tro att dom är OK (Klarna brukar man ju kunna lita på). Dom är INTE OK! UNDVIK!

Jag har handlat härifrån en gång. Inga som helst problem. Snabb leverans för att vara från utlandet.
Betalade med PayPal för att ha någon form av backup om det skulle bli strul. Men allt gick fint.
Nu är ju detta ett företag likt Amazon och CDON, alltså en portal med många olika företag under sig som levererar. Så att det gick bra för mig kanske inte är en garanti att det går bra när ett annan företag ska leverera.

Har ingen erfarenhet av deras support om något går fel, så kan inte uttala mig om det. Men eftersom det är ett utländsk företag tar jag för givet att det är krångligare än att handla från en svensk butik. Returfrakt lär kosta...