Chilli

Katastrofal kundsupport som är nästintill obefintlig. Köp ej på chilli, inte värt.

På jakt efter en ny matgrupp fastnade jag för matgruppen Octavia med brun bordsskiva, svarta ben och stolar med mörkgrå dyna och svarta ben. Snabb leverans på mindre än fem dagar men när leveransen kommer så är bordet rätt, stolarna käpprätt fel... fyra av stolarna har rätt dynfärg men rödbruna ben, två av stolarna har beige dyna och ekfärgade ben. Reklamation görs direkt och dagen efter ringer jag kundtjänsten som hävdar att jodå, jag har fått rätt produkter (enligt deras lista på artikelnummer), först när jag förklarat för fjärde gången att stolarna är i fel färg. Säger att jag vill göra retur men det får jag initialt inte göra utan dom måste "få en chans att leverera rätt stolar" som inte finns att tillgå enligt hemsidan. Bristfällig hemsida som inte uppdateras när Chillis leverantörer tar bort produkter.

Bristfällig information om varan. Felaktig information från kundservice. Jag kan varmt avråda alla att handla på Chilli.

Bedrägliga säljmetoder! Undvik Chilli som pesten. Beställde 2 solbädd ar, fick ett mejl att endast en fanns kvar, trots det stod ett fåtal kvar i lager samt order gick igenom. Första ordern valde vi att då att avbryta. Gick in två veckor senare, samma sak, fortfarande lite (med fokus på lite) rea på produkten endast ett fåtal kvar i lager. Beställde 2 st igen, ordern gick igenom och samma sak händer en gång till 😡 får ett mejl, finns endast en kvar i lager.... Vilken katastrof. Bad om en förklaring och fick då det enormt genomskinliga svaret att karet endast uppdateras en eller två gånger om dagen (går de och inventerar lagret själva?) alla moderna ehandelsplattformar har ett lagersaldo på produkten. Men att skriva ett fåtal kvar är ett säljknep att få kunden att trycka på köp. Bad dem att tydliggöra köpet och då avbröt man köpet utan att vi ville det och utan att förklara varför. Jag hoppas att ägarna till detta bluffbolag tappar sina intäkter genom att de går i konkurs. Kommer undersöka möjligheten att ta detta vidare för att driva administration och kostnader mot Chilli!

Kvalitén på möbeln är bra men servicen är totalt urusel. Skriver med dem och får svar efter mer än 1 vecka efter, om man ringer (när telefonen hos dem fungerar dvs) så får man vänta oerhört länge, om man kommer fram dvs. Rekommenderar inte ur en service synpunkt.

Det står fri frakt men du betalar en expeditionsavgift, vilket är fine, men en aning vilseledande. Utbudet är bra men vissa produktbilder är inget vidare, upplösningen är för låg och för få bilder. Hemsidan överlag är bra och sortering och filter funkar väl. Men man har inte kontofunktionalitet vilket är lite störande, då inga order knyts till en, den enda man får är ett ordernummer. Det finns en lista med favoriter som sparas på enheten. Men den blir lätt överfull och rörig, skulle behöva mer funktionalitet. Sen har vi returer. Formuläret är väl helt okej antar jag. Men det borde definitiv skickas en bekräftelse efter att man har skickat in det, eftersom inget sparas till ens konto, eftersom att man inte har ett konto. Hur ska jag kunna bevisa att jag har skickat in en returanmälan? Det kan jag inte om jag inte skickar ett manuellt mail till kundtjänsten. Men då använder jag inte det avsedda returformuläret. Uppdatdering: Otroligt långsam och oprofessionell returhantering. Undvik.

De har produkter som inte finns kvar i sortimentet i detta fall soffa Ontario svart tyg, de skickar soffan med ett annat tyg, finns inte längre kvar att beställa men ligger kvar på deras hemsida, nej STOR VARNING FÖR DESSA, så sopiga

Den sämsta kundservice jag har varit med om. Jag har jagat dom i flera månader för att köpa en sitt del till soffan. Man står i kö i timmar, och sen lägger dom på. När jag ringer igen efter många försök kommer jag äntligen fram, då fick jag svar att jag ska få ett mejl från dom med betalnings uppgifter vilket jag inte fick. Jag försöker ringa igen och har börjat tröttna. Jag ångrar att jag har handlat hos dom min dyra soffa. Jag rekommenderar absolut inte.

Riktigt blufföretag, köp ej en enda pryl av dessa bedragare. Köpte ett runt bord i "massiv Valnöt" förra året. Visade sig vara fanér som lossnade efter 2 veckor. Gick så långt att man var tvungen att dra det via ARN, då de tyckte att man misskött bordet. Som skulle varit i massiv valnöt. Men som då var fanér.... Beställde ett år senare matchande stolar då dem faktiskt var i behagligt skick. Men då vi beställde två ytterliggare likadana stolar så ser det ut som ett hemslöjdsprojekt ifrån 3an. Bets överallt, spikar och trasiga skarvar på dessa stolar. Bör även tilläggas att dessa även skulle vara i "massiv valnöt" Till råga på det, så hade designen ändrats på ett halvår. Men de gamla bilderna var fortfarande kvar på stolarna som vi köpte först. Fullständigt blufföretag, jag hoppas ingen köper härifrån någonsin igen. Skulle fått en länk för att ladda upp en video på dessa nya stolar, men det har tagit mer än 9 dagar, och fortfarande inget svar ifrån Chilli.

Står 5-8 leverans dagar, har nu gått 14 och varan har inte ens kommit till Sverige och ingen kan svara vars paketet är och när de förväntas att ankomma till Sverige. Vill du ha en vara snabbt beställ inte här ifrån.