Sammanfattning: jag beställde 28 april. Den 1 juli, tio Mail och flera chattkonversationer senare fortfarande ingen produkt. Butiken säger bara att de inte sålt varan till mig utan att det är den asiatiska säljaren som måste betala tillbaka men de säger att de kontaktar dem åt mig. Hoppas jag får tillbaka pengarna men tvek på det.

23 dagar efter utlovat leveransdatum. Fortfarande ingen produkt. Coolshop hänvisar till företaget som man egentligen handlar av. Coolshop säljer bara grejer från andra företag och tar pengar emellan.

Svar till Coolshop: Er kundtjänst hänvisar som ni själva säger till återförsäljaren - Zedlabz. Jag vill inte ha hjälp, jag vill ha produkten, som jag har betalat för. De skickade ett långt svar (hela meddelandet var en kopia av en mall) om hur bra recensioner de har på TrustPilot och andra ställen och de bad mig att bekräfta min adress. Så nu har jag gjort det. Jag kan få all hjälp i världen utan att bli nöjd. Jag vill ha produkten jag betalat för. Ingen produkt inom en månad. En stjärna. Det är rimligt och välförtjänt.

Uppdatering: Nu har Zedlabz svarat på min bekräftelse av e-posten. De godkände inte mitt första mail då jag bekräftade att adressen jag uppgivit (och som även fanns under beställningsfliken) var korrekt utan de ville att jag skrev in adressen igen, vilket jag alltså gjorde. Nu säger de att de ska skicka en ny produkt. Jag svarade och undrade hur lång tid det kommer ta.

Uppdatering: Zedlabz svarade fort och sa att den kommer inom två arbetsveckor. Vi får se hur det går den här gången. . .

Uppdatering: Nu har det gått 12 dagar sedan de sa att jag skulle vänta två veckor till. Vi får se om produkten kommer på tisdag. Totalt 42 dagar nu. Jag behöver ha den här produkten för tre veckor sedan så har den inte kommit nu efter 45 dagar så avbeställer jag. Kommer den så höjer jag till 2 stjärnor för både Coolshop och Zedlabz har varit haft ett väldigt bra bemötande när jag har kontaktat dem. Det är bara att varan aldrig kommer. Jag kontaktade PostNord och Bring för att dubbelkolla att inget var fel med min adress men allt var i sin ordning.

Över två månader senare fortfarande ingen produkt