Katastrof. Lovade leverans. Kom i 4 paket, 2 olika dagar. Varav 3 paket försent. Ringer kundtjänst och ber de ändra till adress man ska flytta till (då jag inte har tillgång till tidigare adress som är flera mil bort). Får då bara höra hur mycket detta kostar de per kolli, meddelar att jag pratat med leveransfirman och fått OK kostnadsfritt om de bara mailar direkt till de. Kundtjänst fortsätta vara dryg. Skickar inkomplett information, och paketet levereras 4 dagar för sent, till gammal adress. I trasiga kartonger och delar ramlar ut.

Fick följande besked;

Vårt lager har packat färdigt produkten på din beställning med ordernummer XXXX

Efter 1 vecka hörde jag av mig och frågade kundtjänsten vart min vara var.

Deras svar vi har lämnat över din vara till transportören.

Jag hörde av mig till Transportören som sa att dem har inte beställt upphämtning

Jag hörde av mig och konfrontera den varför dem ljugit, då duckade kundtjänsten frågan och sa att dem inte gör något förrän efter 15 arbetsdagar.

Handlar mycket online och kan ärligt säga att deras kundtjänst och servicegrad är bland dem sämsta jag upplevt.

Om ni kan välj annan sida istället för Coolshop.

Mikael