Kjell & Company

Hej Nikolas, Tack så mycket för ditt fina omdöme. Du är alltid varmt välkommen att reklamera hos oss när du upplever problem. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Hans, Vi bugar och bockar! Tack så hjärtligt och varmt välkommen igen. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Percy, Tack för ditt omdöme. Vi beklagar om du upplever att något gått fel och vi finns självklart här för att undersöka och på bästa möjliga sätt hjälpa dig. Du verkar visserligen inte helt övertygad om att något faktiskt gått fel, om vi förstår dig rätt. Vi uppskattar om du hör av dig till oss snarast så att vi får en chans att gör rätt för oss och be dig om ursäkt, i händelse av att något blivit fel. Helst hade vi sett att du gjort detta innan omdömet lämnats, främst för att vi vill hjälpa dig skyndsamt, men även för att inte skapa osäkerhet för andra kunder. Givetvis kan du uppdatera omdömet efter att du varit i kontakt med oss, då det förmodligen klarnat lite mer. Vi ser fram emot att höra från dig, väl mött! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Per, Tack så jättemycket för att du delar med dig av din upplevelse och ett toppenbetyg. Varmt välkommen åter till oss! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Jessica, Tack så hjärtligt för det fina betyget och orden. Vi önskar dig varmt välkommen till oss igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Kent, Vad tråkigt att du upplever betalningen som krånglig. Vi erbjuder betalning via Klarna, likt de flesta e-handlare i Sverige, och här är gränssnittet så gott som identiskt som hos övriga (det bygger på Klarnas system). Parallellt med Klarna erbjuder vi även kortbetalning via Nets. Förmodligen är det något konkret som du reagerar på och som vi kanske också har möjlighet att se över, eller förklara. Om det finns möjlighet och intresse att återkomma kring detta så välkomnar vi dig varmt. Vi vill gärna bli bättre! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Rolle, Tack så hemskt mycket för det fina betyget. Gott att se att upplevelsen din var smidig. Välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej, Vad tråkigt att se din besvikelse här och det gör även oss besvikna. Vi är verkligen ledsna att vi inte har kunnat hjälpa dig bättre i detta fall. Det hela verkar röra sig om ett missförstånd. All information om hur du returnerar hos oss finns i vårt returformulär, som du bifogar med returen. Här framgår korrekt returadress och att returen måste anlända fysiskt på vår adress, då vi inte har möjlighet att hämta paket hos ombud. Du som kund ansvarar för returen tills dess att den avlämnats hos oss, något vi hoppas att du har förståelse för. Kan det vara så att din retur har skickats till ett ombud för uthämtning och inte hela vägen till vår angivna adress? Vi välkomnar dig att återkomma om något är oklart och vi finns här för att hjälpa och vägleda dig på bästa sätt. Vi lägger aldrig på telefonsamtal där våra kunder för en sansad dialog med oss och vi har högt i tak här. Det är alltid okej att vara upprörd över en situation och du har som kund rätt till dina känslor och din upplevelse, något vi har en stor förståelse för - i synnerhet om något gått fel (oavsett var ansvaret ligger). Vi drar dock gränsen vid personangrepp och det faktum att dialogen oss emellan behöver hållas på en nivå där vi kan kommunicera. I detta fall saknar vi information om vad som skett och vi vill inte spekulera för mycket. Det finns alltid en väg framåt och vi välkomnar dig varmt att återkomma till oss i valfri kanal, så att vi kan hjälpa och vägleda dig på bästa möjliga sätt - något som du kan vara helt trygg i alltid är vårt mål. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej, Tack så jättemycket för att du betygsätter och hyllar oss. Det värmer och vi önskar dig varmt välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice