Kjell & Company

Hej, Tack så jättemycket för ditt toppenomdöme och att du ger oss värdefull feedback kring hur din försändelse packats. Angående Swish-betalning så kan detta göras via betalningsalternativet Klarna. Först väljer du Klarna och sedan erbjuds du att via Klarna betala direkt med kort eller "Betala med Klarna". Det sista alternativet visar bland annat Swish-symbolen och väljer du detta alternativ så ges du det slutgiltiga valet av betalningssätt (Swish, Faktura, direkt banköverföring, m.m.). Vi beklagar om det upplevts otydligt här. Varmt välkommen till oss igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Rickard, Tack så hjärtligt för ditt fina betyg. Finns det något vi kan göra bättre för att förtjäna högsta betyg? Har du några tankar så välkomnar vi dig varmt att höra av dig. Vi vill fortsätta utvecklas och ge dig, vår kund, en bättre upplevelse. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Bo, Tack så hjärtligt! Vi bugar och bockar och förmedlar dina fina ord vidare till kollegorna på Södergatan. Välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Gustav, Tack för ditt fina och konstruktiva omdöme. Vi beklagar att leveransen tagit längre tid än förväntat och ber även om ursäkt om det upplevts otydligt med leveranstiden från vårt håll. Vi har med ditt ordernummer undersökt hanteringen och leveransen och kan konstatera att leveransen skett inom den tid vi meddelat i kassan. Du beställde den 14 maj på eftermiddagen efter vår bryttid, vilket innebär att ordern plockats först dagen efter. Postnord varubrev har enligt kassan 1-3 vardagars leveranstid och den 20 maj är således inom den leveranstid vi anger (hänsyn tagen till helgen). Med detta sagt är vårt mål givetvis att bli snabbare och bättre. Många varubrevsleveranser går fortare än så här, men Postnords utdelningsdagar (normalt varannan dag) i ditt område påverkar utfallet vid detta fraktsätt. Förstå oss rätt, vi vill vara så pass tydliga att förväntningarna inte blir fel för dig, vår kund, och vi ser över hur vi kan förtydliga informationen vid detta fraktsätt. Här finns är vi övertygade om att det det finns förbättringspotential. Tusen tack för din beställning och varmt välkommen till oss igen framöver. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Nikolas, Tack så mycket för ditt fina omdöme. Du är alltid varmt välkommen att reklamera hos oss när du upplever problem. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Hans, Vi bugar och bockar! Tack så hjärtligt och varmt välkommen igen. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Percy, Tack för ditt omdöme. Vi beklagar om du upplever att något gått fel och vi finns självklart här för att undersöka och på bästa möjliga sätt hjälpa dig. Du verkar visserligen inte helt övertygad om att något faktiskt gått fel, om vi förstår dig rätt. Vi uppskattar om du hör av dig till oss snarast så att vi får en chans att gör rätt för oss och be dig om ursäkt, i händelse av att något blivit fel. Helst hade vi sett att du gjort detta innan omdömet lämnats, främst för att vi vill hjälpa dig skyndsamt, men även för att inte skapa osäkerhet för andra kunder. Givetvis kan du uppdatera omdömet efter att du varit i kontakt med oss, då det förmodligen klarnat lite mer. Vi ser fram emot att höra från dig, väl mött! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Per, Tack så jättemycket för att du delar med dig av din upplevelse och ett toppenbetyg. Varmt välkommen åter till oss! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Jessica, Tack så hjärtligt för det fina betyget och orden. Vi önskar dig varmt välkommen till oss igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Kent, Vad tråkigt att du upplever betalningen som krånglig. Vi erbjuder betalning via Klarna, likt de flesta e-handlare i Sverige, och här är gränssnittet så gott som identiskt som hos övriga (det bygger på Klarnas system). Parallellt med Klarna erbjuder vi även kortbetalning via Nets. Förmodligen är det något konkret som du reagerar på och som vi kanske också har möjlighet att se över, eller förklara. Om det finns möjlighet och intresse att återkomma kring detta så välkomnar vi dig varmt. Vi vill gärna bli bättre! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice