Hej,

Ursäkta sent svar. Ja vi vet att detta är ett problem med den version av Klarna som vi använder. Vi kommer att uppgradera, men det blir först i höst. Det man kan göra så länge, som vi skriver i kassan under "info" symbolen, är att man temporärt stänger av kravet att godkänna via bank-id. Man gör det under inställningar i klarna-appen.

Hälsningar
Patrik

Hej Staffan,
Ja det tycker vi du har helt rätt i. Om butikspersonalen sagt till dig att vi skulle göra det så har det inte riktigt kommit fram till de som hanterar webbeställningarna. Men maila oss på [email protected] så löser vi det. Har du ordernummer är det bra, men annars ser vi det på e-postadressen.

Hälsning
Patrik, Erlandsons Brygga

Hej,

Det var märkligt och naturligtvis inte bra. Vi ber om ursäkt för det. Vi har generellt få problem med betalning via Klarna. Har du möjlighet att maila oss på [email protected] och berätta hur du gjorde så får vi felsöka och se till att det inte händer igen.

Hälsning
Patrik
Erlandsons Brygga

Hej,

Du har helt rätt. Man ska kunna hämta i butik utan kostnad. Vi är på gång att fixa detta. Det ska vara möjligt att göra detta med start från nästa säsong. Troligtvis fr.o.m. mars nästa år, förhoppningsvis tidigare.

Hälsning
Patrik
Erlandsons Brygga

Hej,

Ursäkta sent svar. Det är ju självklart inte alls bra att du uppfattar fraktavgiften som hög. Beroende på vad man köper av oss så har vi fraktavgifter på mellan 79 kr till 895 kr (för stora tunga hemleveranser). Fraktavgiften beräknas automatiskt utifrån de mått- och viktuppgifter vi har på produkten. Då vi har 8.500 artiklar i lager händer det så klart att vi i bland har fel vikt och mått på en produkt och det medför att vi då sätter en felaktig fraktavgift. Om vi sätter ett för lågt pris på frakten bjuder vi alltid på det och sätter vi ett för högt pris så återbetalar vi alltid mellanskillnaden. Återkom gärna till oss på [email protected] och berätta vad du köpt så ska vi rätta till det.

Och som svar på ditt påstående om lurendrejeri så vill jag bara säga att sådant pysslar vi inte med. Vi har funnits sedan 1992 och hade vi satt i system och lura kunder hade vi gått i konkurs för länge sedan.

Hälsning
Patrik
Erlandsons Brygga