Outnorth

Akta er, handla någon annanstans. Dom har inte ordning alls på sin verksamhet. Obefintlig kommunikation. Tar inte ansvar för sina misstag. Gör inte om mitt misstag att handla här, det finns många andra firmor där dom faktiskt vet vad dom håller på med. Aldrig jag beställer härifrån igen. Jag är uppriktig förvånad över hur dåligt dom hanterat mitt ärende och sen kommunikationen efteråt. Som att bli spottad i ansiktet.

VARNING Handla inte här. Dom säljer en vara, tar betalt, skickar orderbekräftelse, skickar varan, den kommer fram till utlämningsstället.. Också har dom tagit retur på paketet så det finns inget där när jag kommer. Riktigt roligt när man har över 2 mil enkel väg. Ingen kommunikation alls från Outnorth. ALDRIG MER OUTNORTH

Beställde en vara till nedsatt pris som betalades och bekräftades av Outnorth. Varan skickades sedan till utlämningsställe och aviserades om att det fanns att hämta. När jag kom till utlämningsstället meddelar ombudet att Outnorth begärt att varan ska skickas tillbaka och att de inte längre har paketet. Bolaget meddelar att det var fel pris och att de därför tagit tillbaka varan. Inget meddelande har dock skickats. Det ska noteras att varan var ca 250 kr billigare än "normalpris" så inga stora pengar för bolaget. Mycket dåligt kundbemötande och orsakar mig stora problem då jag beställt varan till en resa. Som "kompensation" fick jag en kod på 25 % på ordinarie pris giltig i 10 dagar, dvs. typ ingenting. Aldrig mer Outnorth!

Handla bara om du är 100% på att aldrig behöva kontakta deras kundtjänst. Absolut sämsta bemötande jag upplevt.

Väldigt bra service. Priset sänktes på min vara några dagar efter beställningen vilket de matchade. En del av varan saknades från leverantör, men kompletterades snabbt utan problem. Har tidigare i många år beställt utan problem eller kontakt med kundsupporten.

Jag har nyligen haft en ytterst otillfredsställande upplevelse med Outnorths kundtjänst som jag känner mig tvungen att dela med mig av till andra potentiella kunder. För flera månader sedan köpte jag en skidbindning från Outnorth, och tyvärr visade det sig vara defekt. Trots att jag försökte reklamera produkten och skickade flera mail till kundtjänsten har jag inte fått något svar eller någon form av åtgärd från deras sida. Som en lojal kund som har handlat från Outnorth under en lång tid, förväntade jag mig en betydligt bättre nivå av kundservice och engagemang när det gäller att hantera reklamationer. Att inte ens få en bekräftelse på min reklamation är otillbörligt och fullständigt oacceptabelt. Inte nog med det, jag har också lidit av förlusten av flera möjligheter till skidåkning på grund av den defekta produkten. Jag anser att Outnorth har brustit i att uppfylla sina åtaganden gentemot mig som kund och jag är djupt besviken över hur de har hanterat situationen. Jag skulle starkt avråda andra från att köpa från Outnorth om de inte kan garantera en tillförlitlig kundservice och en korrekt hantering av reklamationer. Jag kommer definitivt att överväga andra alternativ när jag behöver utrustning i framtiden, eftersom min senaste upplevelse med Outnorth har varit helt enkelt frustrerande och otillfredsställande. Jag hoppas att genom att dela med mig av min upplevelse kan andra undvika att hamna i samma situation som jag befinner mig i nu.

Var oerhört försiktiga innan ni handlar här. Allt går bra tills något behöver reklameras. 4 månader har mitt ärende dragits och nu har Outnorth helt slutat återkoppla.

Undviker frågan helt gällande hövding 3, kommer aldrig handla här igen o varnat vänner o bekanta...säg man köper en dyr jacka o något skulle visa sig vara fel, då duckar dem nog igen...

Riktigt usel kundservice! Returnerade ett par trailskor som endast provats för konstaterande av fel storlek. Fick efter en lång tid till svar att "returen nekas då produkten använts". Inga förklaringar fås och frågor ignoreras totalt endast med svar att "vi tar vidare dina synpunkter men beslut kvarstår"

Everything was OK until a complaint was made. Waiting time - several months. Product returned unrepaired with a note that it had been repaired. I made a second complaint, which is waiting until 21 December. Customer service is useless.