Outnorth

Var oerhört försiktiga innan ni handlar här. Allt går bra tills något behöver reklameras. 4 månader har mitt ärende dragits och nu har Outnorth helt slutat återkoppla.

Undviker frågan helt gällande hövding 3, kommer aldrig handla här igen o varnat vänner o bekanta...säg man köper en dyr jacka o något skulle visa sig vara fel, då duckar dem nog igen...

I received faulty goods. The complaint was accepted, but for 4 months time I have been told that they have a lot of requests and cannot deal with it for the time being. I would not recommend.

Ingen kontakt angående klagomål sedan december 2023. får ständigt e-post om att de har många förfrågningar, helt värdelös kundtjänst.

Riktigt usel kundservice! Returnerade ett par trailskor som endast provats för konstaterande av fel storlek. Fick efter en lång tid till svar att "returen nekas då produkten använts". Inga förklaringar fås och frågor ignoreras totalt endast med svar att "vi tar vidare dina synpunkter men beslut kvarstår"

No contact after ordering. Do not reply to emails. Poor customer service. Shipped product with a material defect.

Everything was OK until a complaint was made. Waiting time - several months. Product returned unrepaired with a note that it had been repaired. I made a second complaint, which is waiting until 21 December. Customer service is useless.

Everything is OK until a problem arises. The first complaint after several months (sic!) was accepted, but the repair was not done. The second complaint is pending since December 21 :). I will never order from outnorth again.

Har mailat outnorth under 2 v tid angående kängor som det blivit fel på efter en månad. Men inget svar , har dock fått hjälp av tillverkaren! Som är helt fantastiskt tillmötesgående . Hade mer än gärna nämnt namn, men håller dom utanför, även om dom förtjänar 5 ⭐️ och ett lass med rosor. Var inte otrevlig , bara öppen för lösningar i mailet, så kommer inte handla av outnorth någon mer gång. Ångrar bara att jag slängt 10000 tals kr till detta företag.

Byte av färg på julklapp kunde inte förlängas när returtiden löpt ut, trots att det inte handlade om några pengar. Inte ett dugg tillmötesgående eller serviceminded! Ännu värre när kundservice dessutom berättar att andra kunder som hade önskat byta vara efter returtidens sista datum var passerat, hade fått göra det pga att det "bara var 4 dagar över tiden" och inte 9 dagar som jag hade. Har man en gräns så ska man hålla den för alla eller ingen. Behandla era kunder på samma sätt!