Outnorth

Handla bara om du är 100% på att aldrig behöva kontakta deras kundtjänst. Absolut sämsta bemötande jag upplevt.

Väldigt bra service. Priset sänktes på min vara några dagar efter beställningen vilket de matchade. En del av varan saknades från leverantör, men kompletterades snabbt utan problem. Har tidigare i många år beställt utan problem eller kontakt med kundsupporten.

Jag har nyligen haft en ytterst otillfredsställande upplevelse med Outnorths kundtjänst som jag känner mig tvungen att dela med mig av till andra potentiella kunder. För flera månader sedan köpte jag en skidbindning från Outnorth, och tyvärr visade det sig vara defekt. Trots att jag försökte reklamera produkten och skickade flera mail till kundtjänsten har jag inte fått något svar eller någon form av åtgärd från deras sida. Som en lojal kund som har handlat från Outnorth under en lång tid, förväntade jag mig en betydligt bättre nivå av kundservice och engagemang när det gäller att hantera reklamationer. Att inte ens få en bekräftelse på min reklamation är otillbörligt och fullständigt oacceptabelt. Inte nog med det, jag har också lidit av förlusten av flera möjligheter till skidåkning på grund av den defekta produkten. Jag anser att Outnorth har brustit i att uppfylla sina åtaganden gentemot mig som kund och jag är djupt besviken över hur de har hanterat situationen. Jag skulle starkt avråda andra från att köpa från Outnorth om de inte kan garantera en tillförlitlig kundservice och en korrekt hantering av reklamationer. Jag kommer definitivt att överväga andra alternativ när jag behöver utrustning i framtiden, eftersom min senaste upplevelse med Outnorth har varit helt enkelt frustrerande och otillfredsställande. Jag hoppas att genom att dela med mig av min upplevelse kan andra undvika att hamna i samma situation som jag befinner mig i nu.

Var oerhört försiktiga innan ni handlar här. Allt går bra tills något behöver reklameras. 4 månader har mitt ärende dragits och nu har Outnorth helt slutat återkoppla.

Undviker frågan helt gällande hövding 3, kommer aldrig handla här igen o varnat vänner o bekanta...säg man köper en dyr jacka o något skulle visa sig vara fel, då duckar dem nog igen...

Riktigt usel kundservice! Returnerade ett par trailskor som endast provats för konstaterande av fel storlek. Fick efter en lång tid till svar att "returen nekas då produkten använts". Inga förklaringar fås och frågor ignoreras totalt endast med svar att "vi tar vidare dina synpunkter men beslut kvarstår"

Everything was OK until a complaint was made. Waiting time - several months. Product returned unrepaired with a note that it had been repaired. I made a second complaint, which is waiting until 21 December. Customer service is useless.

Har mailat outnorth under 2 v tid angående kängor som det blivit fel på efter en månad. Men inget svar , har dock fått hjälp av tillverkaren! Som är helt fantastiskt tillmötesgående . Hade mer än gärna nämnt namn, men håller dom utanför, även om dom förtjänar 5 ⭐️ och ett lass med rosor. Var inte otrevlig , bara öppen för lösningar i mailet, så kommer inte handla av outnorth någon mer gång. Ångrar bara att jag slängt 10000 tals kr till detta företag.

Byte av färg på julklapp kunde inte förlängas när returtiden löpt ut, trots att det inte handlade om några pengar. Inte ett dugg tillmötesgående eller serviceminded! Ännu värre när kundservice dessutom berättar att andra kunder som hade önskat byta vara efter returtidens sista datum var passerat, hade fått göra det pga att det "bara var 4 dagar över tiden" och inte 9 dagar som jag hade. Har man en gräns så ska man hålla den för alla eller ingen. Behandla era kunder på samma sätt!

Helt uselt. Långa leveranstider och en kundservice som inte ens bemödar sig att svara, trots flera mail. Kommer aldrig mer att handla något hos Outnorth.