En affär där dom gör det lilla extra för att kunden ska bli helt nöjd. Utan tvivel en av de bästa kundupplevelserna någonsin. Även under black friday med stor press så såg de till att alla problemen fixades och jag fick tillbaka varan inom en vecka. Lyssnar och bryr sig, tar sig tid att ringa upp och diskutera saker om det blir något problem. När jag fortfarande var missnöjd med något som antogs vara ett vanligt fel hos den varan jag köpte så erbjöd dom retur eller att dom kunde kontakta leverantören för att se om dom kunde hitta någon utan felet. Visade sig sen att det var ett "fel" som fanns hos varenda vara av den sorten till större eller mindre del och därav egentligen inte kunde räknas som ett fel då dom helt enkelt är så, men jag fick ändå utan några problem alls returnera varan trots det så att jag kunde hitta något jag verkligen blir nöjd med.

Med andra ord, man kan lita på att dom verkligen bryr sig om dig som kund, antagligen mycket på grund av att dom själva är musikentusiaster och kan relatera till din situation. Man kände sig aldrig ovälkommen.

Kommer definitivt ha det här som min förstahandsaffär när jag behöver något som dom har i sitt utbud även om priset vore något högre än någon annan affär. Service är viktigare än att spara några kronor.

Jag var bortrest tiden runt Black Friday och hade vid köp inte kunnat ta emot varan i tid från utlämningsstället innan den skulle ha skickats tillbaka. Innan jag la beställningen tog jag därför kontakt med eMusic och frågade om jag kunde köpa produkten till utsatt Black Friday-pris men att de sen höll på leveransen i drygt två veckor. Inga problem, de höll på leveransen tills dess att jag meddelande att jag var hemma igen och några dar senare hade jag produkten i min hand. Mycket bra kundbemötande.

Jag ställde en fråga om en Tronical gitarrstämmare, som visade sig ha fel information och fel bild på emusics hemsida.
Fick svar blixtsnabbt, men behövde ställa en följdfråga.
Då tog supportkillarna sig tid att kontakta importören och räta ut frågan och ringa tillbaks och informera mig.
Starkt gjort mitt på Black Friday dessutom.
Fantastisk kundservice.
Jag är otroligt imponerad.