Svensk Villavärme

Katastrofalt företag! Beställde en luftvärmepump med installation. Till att börja med kom installatören en timme efter utsatt tid och när han sen såg trappan upp till vårt hus (som är lång, det medges) vägrade han genomföra installationen. När jag då erbjöd mig bära upp allt material säger han att han inte kan gå uppför trappan, han är nämligen 58(!) år gammal och jobbar hela dagarna. Jag kan tillägga att vi haft ett antal olika hantverkare på plats som utan klagomål begagnat trappan och det med tyngre saker än en luftvärmepump att bära. Efter en stunds diskussion i en otrevlig och anklagande ton lämnar installatören med pumpen utan att ha utfört arbetet. När jag påtalar detta för företaget per mail blir JAG utskälld för att jag farit med osanning och inte berättat om trappan och för att JAG kostat dem ett jobb allt i en mailkonversation som ut servicesynpunkt närmast kan beskrivas som ett skräckexempel. Avråder å det bestämdaste för att anlita detta oseriösa och otrevliga företag!

Köpte en luftvärmepump i somras. Teknikern gjorde ej fullständig installation. Har därefter jagat dem i snart ett halvår att lösa problemet, dock utan framgång då man skyller på andra aktörer när grunden ligger i att deras tekniker ej gjort rätt vid installation. Missnöjd.

Långsam kundtjänst, lockpriser och ett otrevligt bemötande. Undvik om alternativ finns.

Jag gjorde ett köp av en Mitsubishi LV-pump vägledd av pris och lagerstatus via Prisjakt för några veckor sedan. En knapp arbetsdag innan den inbokade installationen så fick jag samtalet att produkten är restnoterad. Lagerstatusen är alltså inte vatten värd. Jag kan inte avgöra vem som bär ansvaret för detta. När detta påtalades fick jag ett utsvävande svar om Corona-tider och besvärliga leveranser. Jag har inga problem med att yttre omständigheter påverkar leveranser, men det är ingen ursäkt för att sälja produkter som lagerförda när de inte existerar i verkligheten eller att ställa in en installation med mindre än en arbetsdags framförhållning. I övrigt har bolaget redan ansökt och fått beviljad skattereduktion innan arbetet utförts. Jag vet inte om det är norm, men mer rimligt vore att ROT beviljas efter det faktiska arbetet är gjort. Jag kan ännu inte uttala mig om kvalitet i övrigt då installationen ännu inte är utförd och preliminärt en månad försenat. Jag kan överväga flera adjektiv för att beskriva min upplevelse men "professionalitet" är inte ett ord som skildrar köpet hittills.

Köpte en Panasonic HZ9RKE av Svensk Villavärme Ruskigt bra pump och mycket tystgående. Nu har det inte varit vinter än men man märker stor skillnad mot tidigare pumpar vi haft. Snygg och fin installation med elinstallation som vi önskade. Ingenting att klaga på, allt gick snabbt och smidigt Bara att rekommendera tack !