Hej,

Jag beklagar att du är missnöjd med ditt köp hos oss. Vi gör alltid vårt yttersta för att hitta en lösning som passar våra kunder.
Vi skulle aldrig neka en reklamation på en defekt produkt förutsatt att det följer våra köpvillkor.

I ditt fall har köpt en produkt hos oss som har en otroligt låg efterfrågan.
Trots att aktiebolag i Sverige generellt inte har någon ångerrätt försöker vi alltid att uppfylla våra kunders önskan.

I de allra flesta fall tar vi ändå tillbaka produkter från företagare.
Gällande din order visste vi redan i förväg att vi inte skulle kunna göra detta.
Därför kontaktade vi dig innan ditt köp och bad dig att godkänna denna beställning.
Vi specificerade tydligt att du inte kunde ångra ditt köp efter att du godkänt/mottagit produkten - vilket du gjorde.

När det sedan visade sig att du hade köpt fel produkt (efter mottagandet av produkten samt försök till installation) önskade du att returnera den - det rör sig alltså inte om en reklamation.
Vi försökte förklara för dig att vi gärna hade velat göra det men då vi har så otroligt låg efterfrågan, på produkten som beställdes specifikt för dig, vore det inte gynnsamt för oss.
Vi beklagade för detta och erbjöd dig istället en rabatt på kommande köp.

Jag hoppas naturligtvis att du väljer att handla hos oss i framtiden igen och tar del av den rabatt som du blivit utlovad.

Med vänliga hälsningar
123ink.se

Hej Fredrik,

Jag vill börja med att be om ursäkt att vi ringt upp dig trots att du markerat att du inte är intresserad.
Vi brukar normalt jobba stenhårt vid att inte ringa upp kunder som specifikt bett om det - någonting måste ha gått tokigt till.

Jag kan tyvärr inte se vem du är genom prisjakt men du är välkommen att mejla in till oss. Naturligtvis ska du inte behöva betala för produkter som inte kommer fram i perfekt skick.
Vi är väldigt intresserade av att veta vem du kom i kontakt med för vår personal är utbildade i att inte vara påträngande.

De ska inte heller bli upprörda eller säga emot dig om du säger nej - vi erbjuder vårt varumärke för att ge våra kunder ett annat alternativ.
Många uppskattar det då de till exempel har missat vårt alternativ.
Andra uppskattar att vi ringer in och berättar om vårt varumärke och de garantier vi erbjuder.
En del säger blankt nej och ber specifikt om att vi inte ska kontakta dem gällande detta igen - då ser vi till att inte göra det.

Vårt mål är att ha nöjda kunder. Vi vill absolut inte vara påträngande!
Kontakta gärna oss via mejl eller telefon (info@123ink.se / 08 550 04 123) så ska vi göra vårt yttersta för vända på det här och få dig nöjd!

Med vänliga hälsningar
123ink.se

Hej!

Jag vill börja med att beklaga att allting inte har fungerat som det bör.
Att vi, tillsammans med dig som kund, försöker att lösa problemet genom felsökningar samt diskussioner med vår support handlar om att försöka komma fram till varför produkten inte fungerar. I de allra flesta fall kan vi lösa kundens problem via telefon eller mejl och kunden kan skriva ut redan samma dag. Det handlar oftast om något simpelt missförstånd.

Vi brukar absolut ordna någon form av kompensation för kunder som inte är nöjda med vårt varumärke - att du har inte har fått respons ser vi absolut allvarligt på, och det vill vi gärna följa upp, då vi har en intern policy som sätter kundens intresse i första hand. Vi gör vårt yttersta för att alltid svara på kundens frågor och funderingar.

Jag kan tyvärr inte se vem det är som har lämnat omdömet men vänligen mejla in till oss på info@123ink.se så ska jag göra allt i min makt för att se till att du känner dig nöjd och trygg med ditt köp hos oss.

Med vänliga hälsningar
123ink.se