Jag har köpt härifrån flera gånger och det har aldrig varit problem. Därför har jag aldrig behövt komma i kontakt med kundtjänst.

+ Fri frakt

- Använder sig inte utav Verified by Visa, vilket borde vara standard för alla.

Det är obegripligt hur detta företag kan ha så höga ratingpoäng. Det måste vara köpta betyg. Jag beställde 5 st Lancome på reapris. Pengarna drogs från kontot och ett ordermail kom direkt. Sedan hände ingenting. Jag skickade då en fråga till dem var mina varor var. Då låste de mitt konto på deras hemsida och svarade att min kundprofil blev uppmärksammad av deras svindelfilter. Men för att de skulle kunna låsa upp det så skulle jag fotografera mitt visakort och mitt id och maila dem det. Det är brottsligt att be om det. Vem med lite förstånd mailar iväg bilder på id och kreditkortet? Vad är problemet, jag betalar med mitt kreditkort och det handlar om småsummor, men de vill inte skicka. Det finns få internethandlare som behandlar sina kunder så här. Skulle man kunna gissa att de har falska låga priser för att locka kunder, men när de ser att de inte kan leverera en vara så stoppar de affären?

Cocopanda kommer svara snällt på detta inlägg att det är deras interna rutiner för att ge en bra upplevelse och säkerhet för mig som kund eller liknande.

Följ mitt råd, köp inte från detta företag. Förhoppningsvis läser någon annan detta meddelande och väljer att inte genomföra ett köp. Då har jag lyckats lite grann.

Jag pendlar väldigt mycket i vad jag tycker om Cocopanda, tyvärr.

Första gången jag beställde fick jag aldrig mitt paket, vilket var väldigt tråkigt. Deras kundservice löste dock detta snabbt och smidigt, vilket var ett stort plus.

Jag valde därför att göra ett nytt försök, men blev dessvärre bränd.

Jag beställde en plattång, och när den kom fram till mig låg hakan på golvet. Inte nog med att jag fick fel vara, men den var även både smutsig och trasig. Jag kontaktade kundservice direkt (jag tror inom en timme från att jag hämtade varan på ombudet) och har nu behövt bråka med dem i 2-3 veckor utan någon lösning på horisonten.

Cocopanda har valt att lägga allt ansvar på mig som kund, och väljer att se bort ifrån Konsumentköplagen, vilken jag hänvisat till flera gånger.

Trots att detta är ett bevisat ursprungligt fel av väsentlig betydelse för mig, så vägrar Cocopanda lösa detta förens de tagit ärendet vidare och fått svar från sin leverantör. De svarar inte på direkta frågor, och de tar heller inte vidare ärendet till ansvarig vilket jag bett om.

Då jag arbetat med konsumenträtt vet jag hur dessa ärenden skall hanteras, och det är otroligt tråkigt att se ett bolag gå så långt ifrån lagar och sina egna hävdade värderingar.

Tyvärr kommer jag inte handla här mer, och jag rekommenderar inte någon annan att göra det heller.