OutdoorExperten

2 omdömen

Dålig14 timmar sedan

Tog tre dagar innan man skickar paketet. Det är illa 2024. Sedan fick det ligga o vila på en terminal hela helgen och sedan tog det ytterligare två hela dagar innan det kom fram. Meeeh

v

v0dka

7 omdömen

Uselen månad sedan

Obefintlig kundservice. Väldigt få kläder i herr strl XS-S

OutdoorExperten svarar:2024-05-23

Vi är hemskt ledsen att du känner så. Vi har telefon och chatt öppet varje vardag just nu. Vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa dig vidare med storlekar.

p

plinkplonk

20 omdömen

UselRedigerades 3 månader sedan

Väldigt svåra att få tag på för kundsupport.

E

Edvin Emanuelsson

2 omdömen

UtmärktRedigerades 3 månader sedan

Ni har super bra priser verkligen som slår de flesta andra företag i Sverige på outdoorprodukter.

OutdoorExperten svarar:2024-02-25

Vad roligt att du tycker det!

L

Lisa91

20 omdömen

Usel4 månader sedan

Beställde en vara och fick ingen återkoppling, Dom svarade inte på mejl eller i chatten, telefonen avstängd(endast autosvar). Beställde på en annan firma. Då dök varan upp utan förvarning!? Skickar såklart tillbaka och ett tag senare så får jag en räkning från inkasso på en aviavgift!? Återigen ingen möjlighet till kontakt. Endast autosvar på mejl och telefonsvarare. När jag efter åtskilliga försök får kontakt(dagar) via chatten så säger dom att dom inte har gjort något fel, inkasso är enligt deras köpvillkor. Avråder från all form av handel med denna firma, det är otroligt oseriöst från början till slut. Har handlat där för länge sedan utan problem, men nu är det något som har hänt, kanske ägarbyte. Ungefär som Kameraexperten för några år sedan!?

OutdoorExperten svarar:2024-02-08

Hej Vi ber om ursäkt! Vi ska inte skylla på någonting men vill ändå förklara. Denna säsong har vi upplevt ett högre tryck än någonsin innan och tillsammans med stora byten av interna system och upprustningar av hemsidan så har det lett till problem som också tyvärr har drabbat er kunder i viss mån. Vi har haft längre svarstider på ärenden och extra långa hanteringstider för reklamationer där även leverantörer har längre svarstider under högsäsong. Vi börjar dock se ljuset i tunneln, vi kommer ikapp mer och mer för varje dag, alla kommer få svar och vi tar ärenden i turordning. Vi tackar för ditt tålamod och förståelse!

T

Tommy

1 omdöme

Usel4 månader sedan

Funkar bra sålänge det inte blir strul för det går inte få tag på dom. Finns ingen telefon, ingen svarr i chatten eller på mailen. Osäriöst. Blir inget mer köp från dom.

OutdoorExperten svarar:2024-02-08

Hej Vi ber om ursäkt! Vi ska inte skylla på någonting men vill ändå förklara. Denna säsong har vi upplevt ett högre tryck än någonsin innan och tillsammans med stora byten av interna system och upprustningar av hemsidan så har det lett till problem som också tyvärr har drabbat er kunder i viss mån. Vi har haft längre svarstider på ärenden och extra långa hanteringstider för reklamationer där även leverantörer har längre svarstider under högsäsong. Vi börjar dock se ljuset i tunneln, vi kommer ikapp mer och mer för varje dag, alla kommer få svar och vi tar ärenden i turordning. Vi tackar för ditt tålamod och förståelse!

A

Anita

1 omdöme

Utmärkt5 månader sedan

Mycket god kundservice

F

Fabian

1 omdöme

Utmärkt6 månader sedan

Så bra kundbemötande och de gick ”the extra mile” för att lösa en situation med en produkt som hade lite undermålig kvalitet. Stort tack för kanon hjälp!

L

Linda

1 omdöme

Usel6 månader sedan

Varan skulle skickas inom 2-3 arbetsdagar. Efter 10 dagar kom fakturan från Svea men ingen info om att varan hade skickats. Ytterligare en dag senare kom mail om att en bokning av leverans hade genomförts. Ytterligare en vecka gick innan fraktbolaget hörde av som och meddelade att varan hämtats upp och två dagar därefter levererades den. 20 dagar från beställning till leverans. Har mailat kundtjänst på bolaget men inget svar.

OutdoorExperten svarar:2023-12-22

Hallå! Verkligen inte bra detta, så får det inte gå till! Ber verkligen om ursäkt för detta. Vi kommer se över vad som skett och försöka rätta till så det inte sker igen. Ber om ursäkt för att det gått ut över er och du får gärna höra av dig till oss om du väljer oss igen, så ska vi fixa något extra bra som plåster på såren!

H

Henrik

7 omdömen

Utmärkt6 månader sedan

Bästa affären för friluftslivet, enkelt betala med SVEA. Bra de inte använder Klarna som bara orsakar problem

OutdoorExperten

Mest populära produkterna från OutdoorExperten

Om butiken

Kundtjänst

Bolagsinformation