(500+)
Väldigt svåra att få tag på för kundsupport.
Ni har super bra priser verkligen som slår de flesta andra företag i Sverige på outdoorprodukter.
Beställde en vara och fick ingen återkoppling, Dom svarade inte på mejl eller i chatten, telefonen avstängd(endast autosvar). Beställde på en annan firma. Då dök varan upp utan förvarning!? Skickar såklart tillbaka och ett tag senare så får jag en räkning från inkasso på en aviavgift!? Återigen ingen möjlighet till kontakt. Endast autosvar på mejl och telefonsvarare. När jag efter åtskilliga försök får kontakt(dagar) via chatten så säger dom att dom inte har gjort något fel, inkasso är enligt deras köpvillkor. Avråder från all form av handel med denna firma, det är otroligt oseriöst från början till slut. Har handlat där för länge sedan utan problem, men nu är det något som har hänt, kanske ägarbyte. Ungefär som Kameraexperten för några år sedan!?
Funkar bra sålänge det inte blir strul för det går inte få tag på dom. Finns ingen telefon, ingen svarr i chatten eller på mailen. Osäriöst. Blir inget mer köp från dom.
Så bra kundbemötande och de gick ”the extra mile” för att lösa en situation med en produkt som hade lite undermålig kvalitet. Stort tack för kanon hjälp!
Varan skulle skickas inom 2-3 arbetsdagar. Efter 10 dagar kom fakturan från Svea men ingen info om att varan hade skickats. Ytterligare en dag senare kom mail om att en bokning av leverans hade genomförts. Ytterligare en vecka gick innan fraktbolaget hörde av som och meddelade att varan hämtats upp och två dagar därefter levererades den. 20 dagar från beställning till leverans. Har mailat kundtjänst på bolaget men inget svar.
Bästa affären för friluftslivet, enkelt betala med SVEA. Bra de inte använder Klarna som bara orsakar problem
Uppdatering: Beställningen skickades efter några veckor och jag har fått det jag beställde så jag höjer betyget från usel till dålig. Delvis på grund av den långa leveranstiden men det som verkligen styr mitt betyg är den totala bristen av kommunikation och återkoppling, försökte ringa, mejla men inte så mycket som ett knyst. Det ska mycket till för att jag skulle beställa från OutdoorExperten igen. Initialt omdöme: De har tagit pengarna men inte skickat beställningen, de svara heller inte på mejl eller telefon. Har beställt från de förut utan problem men som läget är nu avråder jag alla att undvika OutdoorExperten eller deras syster butiker. Börjar seriöst tvivla på att jag kommer få se varan eller pengarna.
Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK på butikens sida.
Kontakt med butiken kan ske på Svenska.
Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.
www.outdoorexperten.seFullständigt firmanamn: Nordic Outdoor & Sports Group AB
Organisationsnr: 556673-3456
Information hos allabolag.se