Luftbutiken

Beställde en ritning av FTX system. På hemsidan utlovad leveranstid på 3-5 veckor blev 8 veckor och jag fick ringa och tjata då ingen hörde av sig. Konstruktören Jannis hade uppenbarligen inte ägnat många sekunder åt mina inskickade ritningar eller förklaringar då det på första utkastet var ritat ventilationsrör rakt genom murstocken, inne i en befintlig vägg mm. Konstruktörens förslag att ta tilluften genom sydgaveln har jag nu förtsått att man abolut inte ska göra då luften blir allt för varm på sommartid, jag har fått dra ett extra rör till norrgaveln. Dom beräknade flödena stämmer heller inte med boverkets rekommendationer. När jag fick inköpsförslag på materiallistan stämde det inte med vad man behövde och var 10 000kr dyrare än konkurrenten Soliduct. Hade jag vetat detta hade jag gjort ritningen själv, hade förmodligen blivit bättre och sparat pengarna.

Värre än värst! Lovar runt håller tunt. Inga varor finns i lager och de som finns kom i trasigt paket där hälften hängde utanför. Inte heller passar det beställda trots att jag uppgivit all nödvändig information. Jag återkallade min order och handlade på annat ställe.

Kan tyvärr bara bekräfta tidigare omdömen. 3v leverans på "lagervaror". Dvs inte i deras lager iaf... möjligen någon annans lager.. Kändes som att de inte riktigt är mannade eller har den ordning som krävs för en bra och smidig köpupplevelse. Kommer nog inte handla här igen. Iaf inte om man har bråttom med att få varorna.

Varning! Leveranstid på över en månad, support som är nästan omöjlig att nå och som inte läser mejl... Välj annan leverantör!

Dålig ordning på både order och kundtjänst

Dålig service. omöjliga att få tag på under deras telefontid. Fick en del av material fel levererat, påpekade detta & skulle bli ersatt och kompenserad, vart i stället ifrågasatt om jag verkligen fått fel material samt att personalen som plockat min order just nu var sjuk och dem skulle återkomma efter denna person utfrågats om materialet som plockats fel innan jag skulle bli ersatt . Slut kontentan vart att vi inhandlade saknat installations material själva från annan leverantör för att få ihop ventilationsanläggningen och inget avdrag gjordes på fakturan för detta. Tog cirka 1 månad för att få allt material levererat från beställningsdagen.

Utmärkt service via telefon! Stort sortiment och bra sortiment.

Toppenservice, här handlar jag igen! Plus i kanten att jag kunde hämta min beställning på deras lager :)

Riktigt nöjd med både snabb och bra leverans. Kundtjänst hörde dessutom av sig om leveransdag.

Varning för Luftbutiken.se! Mailade dem med en fråga innan jag la en order för att säkerställa att jag beställer rätt. Fick (efter 2 veckor) en länk till en produkt på deras sida som svar och texten "denna ska du ha". Jag beställer och sen är det tyst... Efter 2 veckor ringer jag och frågar efter status. Får som svar att det är beställningsvara. Jag påpekar att det står "i lager" på deras hemsida. Får ett skrattande svar att "det där stämmer ju inte alltid...". Får dock beskedet att varan bör komma inom en vecka vilket den också gör. När jag packar upp den inser jag att det bara är hälften av det jag behöver, detta trots att mailat i förväg med exakt beskrivning av mina förutsättningar och frågat vad jag ska beställa. Jag mailar och påpekar detta. Efter ett antal mail blir jag erbjuden 5% rabatt (i detta fall 35 SEK) om jag beställer den andra halvan av vad jag behöver. Jag påpekar att bara frakten går på 135 SEK så "kompensationen" för att de gav mig fel svar kommer kosta mig 100 SEK... Efter att par dagar blir jag uppringd och får besked om att de tolkat min fråga som att jag "redan visste" vad jag behövde (!?). Jag får även besked om att "jag som kund borde veta bättre"... Otrevligt och oprofessionellt bemötande och väldigt långa ledtider samt felaktigt lagersaldo på hemsidan. Jag kommer aldrig handla där igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller!