Hej, beställde en yupik parka, fjällräven från Zoovillage i början av februari. Den fanns i lager då samt dagen efter att jag beställde den. Fick meddelande andra veckan att jackan behövdes ta hem från lager och att den skulle skickas inom 5 arbetsdagar. Nu har det gått två veckor sedan den skulle skickas enligt sista meddelandet från kundtjänst. Fick svar relativt snabbt i början men nu får jag ej svar när jag skickar in och frågar när jackan skall levereras.

Är det svårt att leverera samt problem vid försäljning kan man anta att det är problem om man behöver utnyttja garanti och liknande.

Fick svar från Zoovillage, de hade sett fel på sin lagernivå vilket betydde att jag ej skulle få någon jacka levererad, trots att jackan nu finns i lager. Tydligen kör de med lockpriser och kan sedan inte leverera. Kontrollerade dagen efter beställningen och då fanns jackan i lager. Skickade flera mail innan jag fått svar om att min order tagits bort och jackan ej skulle levereras.

På ett sätt känns det skönt att jag inte fick jackan levererad, då inget verkar fungera med företaget, om övriga problem skulle kommit längs vägen. Läst att de köper kopior från Kina, kanske betyder att de ej fick tag på min jacka pga leveransproblem från Kina...

Fruktansvärd upplevelse!

Rekomenderar verkligen alla att inte handla härifrån, företaget följer varken ARN eller moral inom handel.

Hur kan man som företag skicka ut trasiga produkter och sen ha en reklamations hantering som inte fungerar?

Det har gått 6 veckor sen jag skickade in min reklamation och jag har fortfarande inte hört ett ord.. dom svarar inte på mejl heller.

Sämsta kundservicen någonsin. Tog 1 vecka att svara på ett mejl angående en reklamation. "hur returnera, via vem, kostar det, hur gör man om man inte har returnsedel", personen i kundservicen svara "du kan skicka den via ups". Härregud, sista jävla gången jag beställer från detta skit företag, hur i helvete tror de att de skall klara sig när alla konkurrenter sköter det 1000 gånger bättre. + plus att de inte har någon nummer man kan ringa, och insisterar på att skicka en ny vara, jag vill inte ha en ny vara, pengarna tillbaka och hoppas ni går i konkurs. Mvh. En arg jävla finne

- Frakt; "Fri frakt vid köp över 1000 kr"
- Fri retur; "glöm det!"
- Leverans; "tänk dig MINST en vecka."
- Kundservice; "Svårt att nå och att få svar att få svar..."

Slutade handla här efter de börja med fri frakt över 1000kr samt att man måste betala returen. Förstår inte hur andra erbjuder gratis för båda, medan dessa är för snåla för det.
Vill inte handla här, passar inte varan då går man på minus x2 pga. man måste betala frakt OCH retur.

Ej tillmötesgående för 5 öre. Beställer en jacka den 19 september som beräknas att anlända den 24 september. Sitter här idag 12 oktober utan jacka.

Schenker har inte lyckats leverera paketet, och visst Zoovillage kan inte riktigt stå kontroll för detta, men de kan de däremot göra gällande deras kundservice.

Vid kontakt den 30 september, alltså 6 dagar efter den först beräknats att anlända så säger Niklas på kundservice att jag ska avvakta ytterligare några dagar.

Vid kontakt den 3 oktober meddelar dem att de startat en sökning på paketet via Schenker.

Den 9 oktober meddelar Niklas på kundservice att detta kan ta uppåt 30 dagar och att de inte tar något ansvar alls för detta, och säger därmed till mig som kund att bara invänta detta, vilket då innebär för mig som kund att jag ska behöva vänta 40 dagar extra än vad varan först beräknades att anlända.

Zoovillage vägrar att kreditera varan eller att skicka ut en ny, utan säger kallt att det inte står för dom utan att jag gott för stå och vänta i t-shirt ytterligare 30 dagar.

Helt bedrövligt hur de hanterat detta ärende, har aldrig någonsin blivit så dåligt bemött hos ett e-handelsföretag tidigare - och då kan jag lugnt säga att jag är en flitig shoppare. Lockades av bra priser, men går i slutändan förlust för all ilska och frustration som uppstår under köpprocessen. Skulle inte ens rekommendera min värsta fiende att handla på denna sida.

Beställde en jacka från Sail racing med 70% rabatt och 2 andra varor när jag ändå var på gång. De två andra varorna kom efter tre dagar. Men jackan levererades inte - utan att det gavs någon förklaring för det (jag har dock fått pengarna tillbaka). Det intressanta är - jackan finns kvar på deras hemsida i rätt storlek och går fortfarande att beställa. Jag tror att det är fake-vara som gör att du kommer igång med din beställning men som i verkligheten inte finns. Väldigt dåligt!