Lägger upp denna recension här eftersom Webbhallen inte verkar ha intresse att lägga upp den under produkten jag kritiserar på deras egen webbsida.
Beställde en dator i delar och tänkte att webbhallens tjänst ”Costum config” var supersmidigt alternativ.
699kr och jag slipper plocka ihop delarna själv och de testar datorn innan jag får den…
Allt var frid och fröjd och jag fick hem datorn som åtminstone var snyggt byggd, jag plockade glatt fram mitt USBminne med Windows.
Och här börjar problemen…
Datorn frös konstant i samband med installation. Efter mång, många försök ringde jag supporten som tyckte att jag skulle koppla ur delar ur datorn en i taget för att kunna lokalisera vad som orsakade felet. Gjorde detta och tackade gudarna att jag inte är helt tekniskt okunnig och efter ytterligare ett par supportsamtal togs beslutet att jag skulle skicka tillbaka datorn.
Tiden tickar på…
Två veckor efter att Webbhallen mottagit den felande datorn kom deras tekniker fram till att det var moderkortets bios som inte var uppdaterad. Detta åtgärdades och efter det så gick det att installera Windows på datorn.
Jag tog då kontakt med Webbhallen igen eftersom detta fel är ju något som borde ha upptäckts i samband med att de bygger datorn. Frågade efter någon slags kompensation för de totalt onödiga väntetiden på två veckor. På webbsidan står det ju:
”Montering och testning av komplett dator (där alla delar köps av oss samtidigt) av oss samt eventuell installation av operativsystem”
Man kan ju tycka att de då borde ha testat den.
Nu visar det sig dock att om man inte beställer med Windows till sitt bygge så görs inga tester alls. Allt webbhallen gör är plockar ihop datorn och skeppar iväg den. Detta hade kanske inte varit något problem om det hela hade fungerat.
Denna gång fick jag dock hem en dator som det inte gick att installera Windows på. Enligt Webbhallens kundtjänst så var det inte aktuellt med någon slags kompensation eftersom denna information finns på webbsidan. Har letat men har inte hittat något som säger att det finns en risk att man får hem en dator som inte fungerar och att det då krävs att man är tekniskt kunnig i felsökning av datorer annars får man skylla sig själv. Deras ovilja att erbjuda någon slags kompensation för detta är enligt mig bara dålig kundservice

+ Bra webbsida med mycket information om produkterna
+ Snabba leveranser
+ Stort sortiment
+ Fysiska butiker

Rekommenderar verkligen Webhallen!